Tendências do mercado segurador brasileiro foi tema de almoço-palestra promovido pelo CCSRJ

Fabio Luchetti, presidente da Porto Seguro, apresentou um panorama de oportunidades do setor

No dia 023 de junho (terça-feira), o Clube dos Corretores do Rio de Janeiro (CCSRJ), recebeu o presidente da Porto Seguro, Fabio Luchetti, para um almoço-palestra sobre as tendências e oportunidades do mercado segurador. O evento aconteceu no Restaurante Aspargus, no Centro do Rio, e contou com a presença de associados do Clube, além da diretora da Porto Seguro, Solange Zaquem, e equipe da seguradora.

Luchetti iniciou sua apresentação com um vídeo que definia as novas tendências mundiais, familiares e individuais e o que demanda o consumidor frente a esse cenário, em cada uma dessas esferas. “Por mais que façam parte de um clube ou uma associação, quando se trata de produtos, as pessoas querem exclusividade, querem ter a percepção de que aquilo foi criado para elas. Por isso, desenvolvemos serviços exclusivos para mulheres e pretendemos investir na terceira idade no curto prazo”.

O presidente da Porto Seguro falou dos desafios de desenvolver produtos que atendam a esse novo e exigente público. “O acesso das pessoas à informação é cada vez maior, portanto, não se trata mais de pensar nas plataformas móveis mais adequadas, é preciso adaptar a linguagem e fazê-la caber na tela do celular, que já é mais utilizado do que o computador”, explica o executivo.

Ainda sobre mobilidade, Luchetti explicou o cuidado da Porto Seguro em não abandonar as outras plataformas. “Autoatendimento não deve substituir relacionamento. Talvez o consumidor prefira fazer uma reclamação pelo site, mas na hora que ocorrer um sinistro, ele vai querer ligar e falar com o seu corretor. O novo consumidor precisa da estrutura omni-channel (todos os canais) para as diversas situações. Nós, da Porto, já estamos preparados para isso”.

Homenagem - Depois da exposição, o diretor do Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro, Vice-presidente para Região Sudeste da Fenacor e diretor do Ibracor, Amilcar Vianna, fez a entrega da placa comemorativa alusiva ao evento, em agradecimento à apresentação e participação do líder da Porto Seguro. O presidente do Clube, Jayme Torres, fez a saudação ao palestrante e enalteceu o bom relacionamento que a Porto Seguro mantem com os corretores de seguros.

Perfil do Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro – O Clube foi fundado em 1980 com o objetivo de estimular encontros e debates, a busca pelo entendimento e a união da categoria. Ativar a adoção, por seus membros, de princípios éticos na atuação profissional, promovendo audiência pelos demais participantes do sistema nacional de seguros privados, como principal instrumento de aprimoramento da instituição do setor.| Vãnia Absalão/VTN.