Samsung realiza atendimento especial para os consumidores durante o mundial de futebol

Ação reforça o compromisso da empresa com o cliente e leva aos torcedores um pacote completo para que possam vivenciar a melhor experiência com o esporte.

São Paulo - A Samsung Electronics, líder global em tecnologia e inovação, prepara ações especiais para o atendimento ao consumidor durante o mundial de futebol, que tem início no próximo dia 12 de junho, no Brasil. De 1º de junho a 31 de julho, a empresa reforça sua equipe de assistência técnica e amplia o horário de atendimento da central, que passa a funcionar também aos domingos e feriados, das 9h às 12h, com suporte em português e inglês.

A iniciativa reforça o empenho da Samsung em garantir a satisfação do consumidor, uma de suas principais premissas, oferecendo ainda mais eficiência e agilidade àqueles que necessitarem de atendimento. “O nosso objetivo é solucionar as eventuais demandas no menor tempo possível, tanto para nosso cliente brasileiro quanto para os turistas que estiverem no País. A Samsung, que já oferece aos torcedores uma ampla gama de produtos para que possam vivenciar a melhor experiência com o futebol, leva esse conceito para o serviço ao consumidor, com a intenção de que todos entrem no jogo e aproveitem o esporte de maneira singular”, destaca Luiz Ruiz, diretor de Atendimento ao Consumidor da Samsung no Brasil.

A ação acontece nas assistências técnicas autorizadas Samsung em 35 cidades do Brasil (confira a lista completa em www.samsung.com.br/ledtvfutebol). Além de oferecer horário estendido com visitas agendadas no máximo em 24 horas para os produtos constantes do programa, os postos de atendimento contarão com estoque de peças reforçado, a fim de que a solicitação seja atendida prontamente. Para o sucesso da ação, foram realizados treinamentos com toda a rede participante. A Samsung também prepara iniciativas de marketing, nesse período, com o objetivo de que as assistências entrem no clima dos jogos.

O atendimento especial durante o mundial de futebol faz parte da estratégia da Samsung em manter a excelência no suporte ao cliente para garantir a sua total satisfação. Desde o primeiro trimestre deste ano, estão sendo realizadas diversas iniciativas para estabelecer um relacionamento ainda mais próximo com os consumidores. “Estamos utilizando ferramentas de marketing nos postos autorizados para que os clientes avaliem o atendimento e façam suas recomendações. Sabemos que o sucesso de nossos produtos no Brasil é reflexo da satisfação dos consumidores. Por isso, dedicamos nossos maiores esforços para manter a qualidade no atendimento”, completa o executivo.

Atendimento ao Cliente Samsung, pelo telefone 4004-0000 (capitais e grandes centros) e 0800-124-421 (demais cidades e regiões) | Site: http://www.samsung.com/br/info/contactus.html.

Samsung no Brasil -A Samsung Eletrônica da Amazônia tem dois complexos industriais, localizados em Manaus (AM) e em Campinas (SP). A empresa conta atualmente com mais de 10 mil funcionários e está presente nos segmentos de smartphones, tablets, produtos de áudio e vídeo (TV, DVD, Blu-Ray, home theater, mini systems e smart cameras), eletrodomésticos, ar-condicionado, monitores, notebooks e soluções de impressão. No Brasil desde 1986, a Samsung investe continuamente em Pesquisa e Desenvolvimento, bem como em modernas e eficientes estruturas de produção.

Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.-A Samsung Electronics é líder global em tecnologia e abre novas possibilidades para usuários em todo o mundo. Por meio de um processo de constante inovação, estamos transformando os mercados de televisores, smartphones, computadores pessoais, impressoras, câmeras, eletrodomésticos, soluções LTE, equipamentos médicos, semicondutores e soluções de LED. Empregamos 286 mil pessoas, em 80 países, com vendas anuais superiores a US$ 216.7 bilhões. Nosso objetivo é criar novas possibilidades para as pessoas ao redor do mundo. [www.samsung.com.br].