Ikê Assistência Brasil cresce 55% em 2014, no período acumulado até maio

A Ikê Assistência, nesse início de 2014, apresentou um crescimento de 55% em relação mesmo período do ano anterior, alinhado com o objetivo estratégico de consolidar a posição de ser reconhecida pelo mercado como a melhor empresa de assistência 24 horas. A companhia que atua na relação B2B2C, hoje já ocupa a sexta posição no ranking de empresas de assistência no Brasil, sendo líder na América Latina com mais de 80% de Market Share no México.

A empresa atribui o crescimento à estratégia de reposicionamento da empresa no Brasil, com o foco na qualidade dos serviços prestados, proporcionando um atendimento diferenciado: "Estar com o cliente quando ele precisa, seja em questões emergenciais ou que gerem conforto e comodidade para o seu dia-a-dia, este é o conceito e filosofia de trabalho da Ikê Assistência", enfatiza Marusia Gomez, diretora -geral da empresa.

Desde o segundo semestre de 2012, a companhia vem reestruturando seus processos, portfólio e pessoas na busca da excelência na qualidade dos serviços no Brasil, onde foram revisadas as atividades e as formas de atuação da companhia.

Na estratégia desenhada estava claro que para crescer, tinha que se reforçado o posicionamento em qualidade, como uma forma de diferenciação frente ao mercado no Brasil: "Para a realização dessa estratégia, tínhamos que buscar ser criativos, organizados, com ênfase em resultados e ter capacidade de execução. Estamos atingindo esses objetivos", reforça Marusia Gomez.

Ikê Assistência - Fundada no México em 1988 e com filiais na América Latina e Central, a Ikê Assistência atua no Brasil desde 2006, sendo especializada em serviços de assistência 24 horas. É sócia da International Assistance Group (IAG), rede global de empresas independentes de assistência, presente em 54 países. Entre seus principais clientes destacam-se Santander, Mastercard, ACE, EDP Energia, Zurich-Santander, Invest, Eco-Aplub, MBM, Assurant, SUHAI, Citibank e Zurich.