Rio Galeão assume operação do Aeroporto Internacional Tom Jobim

Concessionária cria nova marca, inaugura serviços de atendimento, melhorias operacionais no aeroporto e inicia as grandes obras de modernização para os Jogos Olímpicos de 2016.

Rio de Janeiro – No dia 12 de agosto (terça-feira), o Rio Galeão – nova marca da Concessionária Aeroporto Rio de Janeiro – assume a operação do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão - Antônio Carlos Jobim . A Operação de Transição, que é o terceiro estágio do processo de mudança de gestão, pode levar de três a seis meses e conta com o apoio da Infraero. No início desse estágio, a nova administração já vai oferecer serviços de atendimento bilíngue, mais opções de lojas comerciais e alimentação; cancelas automáticas e câmeras de segurança nos estacionamentos; melhoria na limpeza dos terminais, dos banheiros e dos fraldários; wifi grátis e um sistema de coleta seletiva de resíduos.

A empresa já trabalha também na captação de novos voos para o aeroporto e inicia as grandes obras de infraestrutura que estão no plano de investimento para os Jogos Olímpicos de 2016. Para esta nova etapa do aeroporto, a agência carioca Ana Couto Branding desenvolveu a nova marca que será usada pela concessionária: Rio Galeão. O maestro Antonio Carlos Jobim, considerado um dos maiores expoentes da música popular brasileira e que soube cantar como poucos a beleza da cidade maravilhosa, foi inspiração para criação da marca, que é baseada nos ritmos, na energia, na poesia e na beleza natural do Rio de Janeiro.

Antes mesmo de iniciar a operação, todos os integrantes do Rio Galeão foram capacitados com treinamentos de segurança aeroportuária e atendimento ao público, que também serão oferecidos para todos os prestadores de serviço do aeroporto. A partir do dia 12 de agosto, dois novos balcões de atendimentos serão instalados nos saguões de desembarque dos dois terminais. Também será lançado um novo canal de atendimento ao cliente pelo telefone (21) 3004-6050 que funcionará 24 horas, com funcionários bilíngues.

Além disso, duas novas urnas de ouvidoria serão instaladas nos embarques internacionais, além das outras duas já existentes. O site do Rio Galeão [riogaleao.com], desenvolvido em parceria com a Huge, estará disponível com informações sobre voos, transportes, estacionamento, canais de atendimento, restaurantes, serviços, lojas e companhias aéreas. O passageiro poderá traçar a rota desejada no site e obter informações sobre o trânsito e o tempo de deslocamento até o aeroporto. A empresa também estará presente nas redes sociais com perfis no facebook [facebook.com/RIOgaleao] e no instagram [instagram.com/RIOgaleao].

“Assumimos a operação do aeroporto com um programa de melhorias bastante estruturado, que inclui capacitação, recursos e investimentos da ordem de R$ 5 bilhões ao longo dos 25 anos de concessão, dos quais R$ 2 bilhões estão concentrados de agora até os Jogos Olímpicos de 2016, quando nossos clientes certamente terão uma experiência melhor no nosso aeroporto. Sabemos que o desafio é grande, mas estamos otimistas de que cumpriremos todas as nossas metas para oferecer mais conforto e comodidade aos nossos clientes”, afirma o presidente do Rio Galeão, Luiz Rocha.

Antes de assumir a operação, a concessionária já havia instalado 250 novas placas de sinalização nos terminais, 150 novos pontos de energia nas salas de embarque e quatro mil novas lâmpadas para revitalizar a iluminação dos estacionamentos. Agora, os estacionamentos já estão com parte de suas cancelas automatizadas, um sistema de câmeras e vigilância 24 horas, caixas de pagamento automáticas e um serviço de emergência para veículos. Até o fim de 2014, serão cobertas 1.000 vagas no estacionamento localizado entre os dois terminais, quando também serão renovadas a comunicação visual e a sinalização em todas as garagens. Também já foi iniciada e será concluída ainda neste ano a reconfiguração do pátio de aeronaves para otimizar o espaço existente e criar novas posições de estacionamento de aeronaves, viabilizando mais agilidade nos processos de embarque e desembarque, além de oferecer mais disponibilidade para os aviões que precisarem permanecer no aeroporto.

Com um investimento de R$ 10 milhões do Rio Galeão, o aeroporto receberá, nos próximos meses, quatro caminhões-de-bombeiro modelo Panther 6X6, considerados os mais modernos e eficientes em combate a incêndio no mundo. Já foram importados dos Estados Unidos e serão os primeiros a chegar ao Rio de Janeiro. O “supercaminhão” pesa quase 20 toneladas e tem quatro mangueiras de 50 metros cada, que soltam jatos de água que alcançam até 75 metros de distância. Ao entrar em ação, o veículo vai de zero a 80 km/h em 35 segundos, alcançando até 113 km/h, o que torna possível a chegada ao local da emergência em, no máximo, três minutos. A Falck Fire Fighting irá operar o sistema de combate a incêndio do aeroporto com 159 homens. Trata-se de uma empresa europeia especializada em combate a incêndio em aeródromos com presença em 44 países.

Também está sendo desenvolvido um trabalho para reorganização dos serviços de taxi no aeroporto e foram fechados novos contratos de manutenção, segurança e limpeza baseados em nível de serviço. Até o fim do ano, serão realizadas outras melhorias, como polimento dos pisos, reparação das placas danificadas e substituição de telhas e calhas para conter infiltrações e vazamentos nos terminais. Os banheiros serão revitalizados, com nova pintura de paredes, pisos e forros. Em 2015, será implantada a Área de Segurança de Fim de Pista (RESA) e adequadas as pistas de rolamento e taxiamento de aeronaves.

Passageiros já terão melhorias nos serviços dos terminais -A partir de 12 de agosto, todos os portões de embarque do Terminal 2 vão operar com um sistema único que pode ser compartilhado por todas as companhias aéreas nos balcões de check-in e portões de embarque. O sistema AirportConnect CUTE (Common Use Terminal Equipment) workstations permite uma melhor flexibilidade na distribuição dos balcões e alocação das empresas aéreas, que hoje ficam restritas à disponibilidade de seu computador em determinado portão. O sistema será instalado em todos os portões de embarque e em todas as posições de check-in dos dois terminais até janeiro de 2015.

Os passageiros já poderão contar, também a partir do dia 12 de agosto, com internet de alta velocidade, disponível nas áreas restritas e públicas dos dois terminais. Os primeiros 30 minutos de acesso serão gratuitos e, depois, o cliente poderá optar por continuar navegando mediante tarifação. O serviço será fornecido pela Boingo Wireless, presente em mais de 65 dos maiores aeroportos do mundo. A oferta do serviço será simplificada, uma vez que todas as conexões serão por um mesmo provedor e não haverá cadastro para o acesso inicial, tornando a navegação imediata.

Com o objetivo de melhorar a gestão de resíduos no aeroporto, o Rio Galeão implantará um sistema de coleta seletiva no início da operação, além de realizar uma campanha educacional para sensibilizar passageiros, funcionários e visitantes em geral. A concessionária firmou ainda uma nova parceria para limpeza com a contratação de equipamentos com características específicas para limpeza nos terminais, praças de alimentação, estacionamentos e pátios de aeronaves. São mais de dez máquinas da ordem de R$ 2 milhões. Além disso, o Rio Galeão firmou uma parceria com a Granado para revitalizar os quatro fraldários do aeroporto. Os espaços serão equipados com poltronas de amamentação, trocadores, banheiras, pias, micro-ondas e produtos da marca carioca para higiene do bebê. Os fraldários contarão ainda com apoio da Pampers, que disponibilizará suas fraldas gratuitamente para as famílias. O Rio Galeão vai oferecer também um novo serviço gratuito de empréstimo de carrinhos de bebê para as famílias por meio dos Balcões de Informações.

Novas lojas marcam o início da mudança do perfil comercial do aeroporto -O Rio Galeão já assinou contratos para as primeiras novas operações comerciais no Aeroporto Internacional Tom Jobim. Os primeiros negócios – 365 Deli, Café Suplicy, Domino´s, Koni, Espaço Sushi, Pereira Café, Chocolate Q, Zepellin Artes, Maria Oiticica e Britt Shop – entram em funcionamento até outubro deste ano. A 365 Deli é especializada em oferecer produtos gourmet em formato grab & go, em que o cliente escolhe os itens de sua preferência que estão expostos, paga e leva. Já o Café Suplicy, que teve sua primeira loja aberta em 2003, foi pioneiro no nicho de cafés especiais e chega ao aeroporto com a missão de trazer em seu espaço a identidade carioca. Domino´s, Koni e Espaço Sushi enriquecerão as opções de alimentação no aeroporto com suas conhecidas pizzas e especialidades japonesas respectivamente. O Pereira Café é um café e restaurante presente em shoppings e o Farid terá sua primeira filial no Rio com um quiosque de comida árabe.

O Chocolate Q traz a originalidade do chocolate com o resgate e valorização do cacau brasileiro e busca no aeroporto a conexão da marca carioca com o resto do mundo. A Britt Shop é especializada em opções para presentes de origem Costa Riquenha em aeroportos como de Curaçao, Miami e Cidade do México. Será a primeira loja deles no Brasil. A Zepellin Artes é especializada em souvenirs cariocas e a Maria Oiticica é especializada em biojoias produzidas com sementes, fibras, madeiras e elementos amazônicos. O atendimento bilíngue já é uma exigência para todos os novos contratos. Até outubro, haverá um acréscimo de 321,28 m² de áreas comerciais nos dois terminais.

Executivos do Rio Galeão trabalham para trazer novas rotas e ampliar frequências -Os executivos do Rio Galeão já realizaram road shows na Europa e na Ásia para captação de novos voos para o Aeroporto Internacional Tom Jobim. O esforço será trazer de volta as linhas aéreas que decidiram mudar, além de conquistar novas linhas aéreas internacionais. Com os Jogos Olímpicos no horizonte, há expectativa de grande crescimento do fluxo de turismo. A nova rota Cidade do México – Rio de Janeiro, da Aeroméxico, iniciada em junho, e os voos diretos da Air Canada, com a rota Toronto – Rio de Janeiro, a partir de dezembro, deixam claro esse potencial de crescimento.

Investimento para os Jogos Olímpicos de 2016 soma R$ 2 bilhões -Até 2016, serão investidos cerca de R$ 2 bilhões em obras de infraestrutura no aeroporto. Em abril de 2016, um novo concourse ligado ao Terminal 2 estará construído, com 26 novas pontes de embarque. Os atuais 227 balcões de check-in terão 68 novos postos e a área dedicada ao pátio de aeronaves terá um incremento de 80%, passando a ter 97 pontos para estacionamento de aeronaves. A concessionária também investirá na ampliação e otimização dos estacionamentos, que terá sistemas inteligentes de localização de vagas. Com a construção de quatro novos andares no prédio-garagem, serão oferecidas mais 2.100 vagas. Além disso, novas câmeras de segurança serão instaladas nos dois terminais e será criado um centro de comando e monitoramento integrado de todo o aeroporto. O Terminal de Cargas (Teca) também terá suas instalações adequadas. Até o fim da concessão, o investimento do Rio Galeão será de R$ 5 bilhões.

Perfil - O Rio Galeão é formado pela Odebrecht TransPort, Changi Airports International e Infraero. A concessionária assinou, em abril de 2014, contrato para ampliação, manutenção e operação do Aeroporto Internacional Tom Jobim, por 25 anos. Na data, foi iniciado o processo de transição com o Estágio 1 (Preparação), que previa a entrega de planos operacionais. Em 3 de junho, começou o Estágio 2 (Operação Assistida), no qual a Infraero administrou o aeroporto e foi assistida pela concessionária. Em 12 agosto, começa o Estágio 3 (Operação de Transição), em que o Rio Galeão está apto para assumir a operação com apoio da Infraero.

Perfil - A Odebrecht TransPort é uma empresa da Organização Odebrecht que desenvolve, implanta, opera e participa de vinte empresas nas áreas de mobilidade urbana, rodovia, aeroportos, portos e logística. Gera seis mil empregos diretos e doze mil indiretos. Transporta diariamente 1,2 milhão de passageiros nas duas maiores metrópoles do Brasil – São Paulo e Rio de Janeiro. Beneficia ainda seis milhões de passageiros na capital paulistana, por meio da instalação e manutenção de 7.500 abrigos de ônibus e 14.700 totens indicativos de parada. As oito concessões rodoviárias localizadas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Mato Grosso, Bahia e Pernambuco, abrangem 1.768 quilômetros e recebem 779 mil veículos por dia. O terminal portuário da Embraport, em Santos (SP), tem capacidade para movimentar anualmente 1,2 milhão de TEUs (unidade equivalente a um contêiner de 20 pés).

Perfil - A Changi Airports International (CAI) é uma subsidiária da Changi Airport Group (CAG), a operadora do premiado Aeroporto de Changi em Singapura, que é o quinto mais movimentado do mundo em termos de tráfego internacional. Aproveitando a experiência adquirida no Aeroporto de Changi e com experiência reconhecida em projetos de consultoria e investimentos aeroportuários em mais de 40 aeroportos em 20 países, a CAI desenvolve soluções com base nas melhores práticas e uma visão de futuro para cada projeto. Atenção aos detalhes e excelência na execução são aspectos marcantes que distinguem a CAI de seus competidores. A CAI gera continuamente valor sustentável para nossos clientes, stakeholders e aeroportos investidos, o que nos torna um parcerio valorizado no mercado global de aviação. Alguns dos projetos mais recentes da CAI incluem a primeira aerotrópolis da India e o desenvolvimento de aeroportos no sul da Rússia. [www.cai.sg].

Perfil da Infraero - Com 40 anos de experiência na administração de aeroportos, a Infraero é responsável, hoje, pela administração de 61 aeroportos, 29 terminais de logística de carga, além de várias estações de auxílio à navegação aérea distribuídas no território brasileiro. A Infraero também está presente – com 49% – nas Sociedades de Propósitos Específicos (SPEs) que administram os terminais concedidos de Guarulhos (SP), Viracopos (SP), Brasília (DF), Confins (MG) e Tom Jobim (RJ).