Tracbel é premiada com o título de “Concessionária Diamante” pela Massey Ferguson

O Programa destaca os melhores distribuidores do fabricante.

Ao completar 40 anos de história, a Tracbel S.A., distribuidor de máquinas agrícolas Massey Ferguson em Minas Gerais e norte de São Paulo e também de equipamento pesado de outros fabricantes, recebeu de Fábio Piltcher, diretor de marketing da AGCO do Brasil, o título de “Concessionária Diamante” do Programa Massey Ferguson de Excelência em Gestão 2007 (PMFEG). O anúncio foi feito durante a convenção anual realizada em dezembro, em Santa Catarina, que contou com a participação de cerca de 300 pessoas entre titulares de concessionárias no Brasil e em outros países.

O programa busca, de forma contínua, qualificar a rede de concessionárias Massey Ferguson, além de estabelecer um padrão de excelência a ser cumprido pela rede. Focado no atendimento ao produtor e buscando a sua satisfação, o PMFEG é um processo que atualmente se realiza no Brasil e que nesse ano acontecerá também na Argentina e no restante da América Latina. Em 2007, foram avaliadas 80 concessionárias e 25 delas atingiram a pontuação para receber a distinção Diamante, entre elas a Tracbel, uma forma de reconhecer aquelas que se destacaram. “Quanto mais alto o padrão de atendimento de nossas concessionárias melhor estará sendo atendido o nosso cliente. Nosso foco central está relacionado diretamente aos itens que afetam o cliente final como, por exemplo, qualidade e treinamento dos mecânicos, tempo do atendimento e retorno do serviço”, explica Fábio Piltcher, diretor de marketing da AGCO do Brasil.

O PMFEG existe desde 2002, sendo bastante amplo. O programa conta com mais de 40 itens de verificação, cobrindo todas as áreas das concessionárias: finanças, marketing, vendas, peças e serviços. “Entrar em uma concessionária Massey Ferguson, hoje, é certeza de profissionalismo e bom atendimento. Cada vez mais, estamos buscando elevar esse padrão, cuidando até dos mínimos detalhes que muitas vezes não são percebidos no dia-a-dia, mas que fazem a cultura de excelência se estabelecer”, revela Piltcher.

Em 2005, a Tracbel, que antes atuava somente em Minas Gerais, chegou ao exigente mercado de São Paulo e agora colhe os primeiros frutos com a distinção Diamante. “A Tracbel vinha realizando um excelente trabalho em Minas Gerais, quando teve a oportunidade alcançada de expandir para o mercado paulista. Um desafio sob medida para uma empresa com total envolvimento com o mercado e respeito ao cliente, que persegue constantemente a excelência na gestão de seus negócios e que, conseqüentemente, mereceu a distinção Diamante ao atingir a pontuação necessária. Para a AGCO, é a comprovação do acerto na estratégia de expandir a área de atuação da Tracbel, além da certeza de contar com uma concessionária competitiva, focada no melhor atendimento aos seus clientes e que tem em seus genes a cultura da excelência em gestão, o que garantirá aos produtores rurais da região sempre o melhor”, resume Fábio Piltcher.

Nessa edição do programa, a Tracbel foi avaliada nos dois Estados em que atua com os produtos Massey: Minas Gerais e São Paulo e todas as unidades foram muito bem posicionadas. “Esse resultado é reflexo da preocupação da Tracbel em padronizar os seus procedimentos de trabalho, visando sempre à qualidade de nosso atendimento. É um reconhecimento também do profissionalismo e da competência da nossa equipe, portanto, esse prêmio é da ‘Família Tracbel’, parabéns a todos”, diz, feliz com a premiação, Luiz Gustavo Rocha de Magalhães Pereira, vice-presidente da empresa. || Site: www.tracbel.com.br.