Amazon é eleita melhor empresa em autosserviço do Brasil

A Amazon ocupa o primeiro lugar no ranking de melhores empresas em autosserviço do Brasil, de acordo com estudo elaborado pela E-Consulting. A análise considerou aspectos como comunicação, atendimento e suporte transacional sem a necessidade de interação humana.

Wine, Magazine Luiza, Saraiva e Netshoes aparecem nessa ordem na lista, também se destacando em pontos como confiabilidade e usabilidade. A consultoria investigou os canais de autosserviços levando em conta a homepage, aplicativos mobile, televendas, qualidade e interatividade, entre outros quesitos. As informações são do Mundo do Marketing.

Para eleger as empresas que participaram do estudo, a consultoria trabalhou com os seguintes pressupostos: volume massivo de consumidores, produtos e serviços passiveis de interação multicanal e operação B2B e/ou B2B2C.|Comunique-se.