Tecon Salvador lança plataforma online de serviços ao cliente

Terminal é o primeiro do Norte e Nordeste a disponibilizar ferramenta que agiliza e dá transparência aos processos.

No ano em que completa 15 anos de atuação, o Terminal de Contêineres de Salvador, empresa do grupo Wilson Sons, lança o Portal do Cliente, uma plataforma digital que vai ampliar a integração dos clientes com os serviços oferecidos pelo terminal. O Tecon Salvador torna-se, assim, o primeiro do Norte/Nordeste a introduzir um canal online com foco na agilidade e transparência dos procedimentos.

A ferramenta já está acessível no site [www.teconsalvador.com.br], através desse canal, o cliente pode solicitar e acompanhar todos os serviços realizados pelo terminal e, ainda, verificar o status da execução de cada um deles de modo simplificado, ágil e com disponibilidade para definição de prazos e agendamento de serviços. Com esse recurso, é possível, por exemplo, verificar o status da carga no pátio; agilizar a conferência de dados, reduzindo a necessidade de atualizações e correções em documentos exigidos por órgãos como a Receita Federal; e realizar estimativa de cálculos dos serviços que se pretende executar pelo terminal da capital baiana.

Patrícia Iglesias, diretora comercial do Tecon Salvador, explica que, de forma bem simples e didática, o cliente poderá interagir e acessar o Portal do Cliente de qualquer lugar e a qualquer hora, além de poder contar através da Gestão de Atendimento ao Cliente (GAC) com suporte online para dúvidas e alinhamentos dos procedimentos. “Os próximos passos serão o desenvolvimento de um aplicativo para celular como mais um facilitador para nossos clientes e parceiros”, antecipa Iglesias.

Perfil—O Grupo Wilson Sons é um dos maiores operadores integrados de logística portuária e marítima e soluções de cadeia de suprimento no mercado brasileiro, com mais de 175 anos de experiência. A companhia conta com uma rede de atuação nacional e presta uma gama completa de serviços para as empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica. As principais atividades do Grupo são divididas em dois sistemas – Portuário e logístico e Marítimo.