CLM anuncia joint-venture com Usability Expert

A CLM, líder em soluções de métricas para e-commerce, B2B e portais de relacionamento, acaba de celebrar uma “joint-venture” com a Usability Expert primeira empresa do País a se dedicar exclusivamente ao desenvolvimento de metodologias de usabilidade para todas as formas de interfaces utilizadas em hardware, software, Internet, jogos, aparelhos celulares e demais portáteis.

Constituída por cientistas da informação e executivos de TI, sob a direção da professora Amyres Fernandes, a Usability Expert traz para o Brasil um portfólio de serviços desenvolvido por sua diretora no Rochester Institute of Technology (em Nova Iorque, EUA) e na Universidade de Copenhague (Dinamarca). A lista inclui desde estudos de usabilidade de portais de relacionamento e diagnósticos da eficiência utilitária de aplicativos, até projetos de design interativo para games, teclados de celular, e workflow de mensagens para comunidades baseadas em instant-message ou SMS (mensagens curtas de celulares).

Ao se associar à CLM – empresa com mais de 10 anos no mercado de métricas de interações web e segurança da informação – a Usability Expert pretende mudar seu modelo de atuação, até agora caracterizado como consultoria de “boutique”, passando a oferecer extensivamente seus serviços para grandes empresas de comércio eletrônico, portais governamentais, integradores de soluções, games, software houses e fabricantes de hardware.

“Nossa primeira missão é introduzir no Brasil um conceito de usabilidade mais moderno, pois muitos ainda confundem uma boa usabilidade com a boa navegação de um site ou facilidade para o uso de um controle remoto de TV. Nossa metodologia, na verdade, leva em consideração aspectos que vão da psicologia comportamental, ao estudo das emoções, sempre muito importantes para as marcas, à clara compreensão dos objetivos envolvidos nas interfaces em geral com vistas aos melhores resultado do negócio-fim”, assinala a diretora.

Entre os serviços da Usability Expert estão também a arquitetura da informação, que pode ser empregada, por exemplo, na organização de workgroups ou na gestão eletrônica de documentos e estratégias de conteúdo baseadas no melhor resultado em termos de usabilidade. O emprego destes serviços se enquadra em estratégias de Engenharia de Produto, Gerenciamento de Conteúdo, Gestão de Comunidades, Business Intelligence, CRM, design, marketing direto, contact-centers, e principalmente no novo campo de Usabilidade e Métricas de Celulares e Personal Devices.

De acordo com Francisco Camargo, diretor da CLM, a associação entre as duas empresas representa o surgimento de uma “empresa visionária”, com domínio de tecnologias ainda pouco exploradas até mesmo em nível mundial. “A combinação das nossas tecnologias de métricas com o know-how da Usability Expert já coloca o nosso empreendimento como um centro de conhecimento capaz de vender serviços para portais do mundo inteiro”, salienta Camargo.

Em sua fase inicial de atuação, a Usability Expert vem atendendo clientes como Ministério da Previdência Social, Gradiente, CPqD, CI&T, Digital Chocolate - Finlândia e NDS - Dinamarca. Na expectativa de Amyres Fernandes, a empresa prevê um crescimento da ordem de 100% pelos próximos cinco anos. O projeto de internacionalização, por sua vez, inicia-se apenas a partir de 2008. www.usabilityexpert.com.br

A CLM Software, fundada em 1990, é distribuidora especializada em soluções voltadas para Gestão de Riscos, Segurança da Informação, Internet e eBusiness. A empresa representa softwares e appliances líderes deste segmento como a Stellent; SourceFire; WebTrends; SpyDinamics ; Barracuda; Shavlik; WatchGuard; NetIQ e ClearSight. Além disso, presta serviços de consultoria, instalação; suporte e help desk para os produtos por ela representados. www.clm.com.br