Sensações que vendem

Que despertar de desejo é esse que acontece através dos nossos impulsos mais básicos e transforma os aromas, cores e sons em potentes instrumentos de manipulação? É o branding sensorial.

Uma marca pode conversar com você sem que perceba, apenas na esfera das sensações.

De acordo com dados de um estudo desenvolvido pela Universidade Rockfeller, o homem é capaz de memorizar aproximadamente 5% do que vê, 2% do que escuta, 1% do que toca e 35% dos aromas que sente. Além disso, o estudo aponta que o olfato aumenta em até 38% as compras por impulso.

Diante de marcas que mexem com nossas sensações é inevitável sair para comprar um produto e não voltar com outros que não estavam na lista de desejos e necessidades.

Trata-se de um instinto que nos impulsiona, provoca emoções e faz com que tomamos uma decisão de compra emocional e muito pouco racional.

Imagine passar nas redondezas de um carrinho de nozes e amêndoas localizado dentro de um shopping. É praticamente irrelevante e imperceptível, mas se o aroma característico daquela marca estiver em ação, poucos sairão sem comprar um pacotinho.

Outra situação típica é o cheiro do carro novo que nos proporciona a sensação de sucesso, realização. As fragrâncias são produzidas de acordo com o modelo do carro para criar um vínculo do consumidor com a marca do automóvel.

Contando que um ser humano respira 5 mil vezes por dia é possível calcular o número de oportunidades que uma marca tem de provocar os instintos dos consumidores todos os dias.

Com pequenas ações sensoriais a marca se instala na mente do consumidor, a experiência no ambiente comercial torna-se cheia de emoções e correlações inexplicáveis racionalmente, pois quem comanda não é você, mas seu instinto.

Muito se percebe também com as cores e sons: dependendo dos objetivos do ambiente no varejo, tons determinados são potencializados com o intuito de envolver e causar emoções: ao som de uma música agradável, compra-se mais por impulso. Dependendo da cor você se sente mais ou menos atraído a comer, beber e consumir mais nos pontos de venda.

A prática de atração sensorial se aplica a diversos segmentos desde restaurantes a varejistas e setor de serviços.

Sun Tsu, o mestre da Arte na Guerra, disse: “a glória suprema consiste em quebrar a resistência do inimigo sem lutar”.

Com o branding sensorial tudo vira lazer, sedução velada e, consumo.

Respire fundo, pois não tem saída.

. Por: Regina Nogueira, coach, consultora empresarial e fundadora da Regina Nogueira Coaching e Consultoria.[www.reginanogueira.com.br].