A única pessoa a quem você não está prestando atenção suficiente no trabalho

Entendendo o valor que os profissionais de TI oferecem à empresa e um convite para comemorar o Dia dos Profissionais de TI.

Imagine o mundo sem tecnologia — sem computadores, Internet e smartphones.

Eu sei, é difícil de imaginar. A tecnologia não só desempenha um enorme papel na maneira como vivemos, nos comunicamos e interagimos uns com os outros em nível pessoal, como também tem, possivelmente, um impacto ainda mais significativo sobre a maneira como trabalhamos — quase tudo no mundo dos negócios moderno é digitalizado.

De fato, uma recente Pesquisa da Harris patrocinada pela SolarWinds revelou que a cada cinco brasileiros, quatro indicaram que a produtividade no trabalho é perdida sem o uso de tecnologia, e mais de um terço disseram que o trabalho de um dia levaria um ou mais dias úteis para ser realizado sem tal tecnologia.

Pense em sua própria relação com tecnologia no trabalho Você se lembra de alguma vez a rede ter caído, seu laptop ter falhado ou o e-mail da empresa ter ficado lento? Provavelmente sim e muito vividamente (desculpe-me se isso lhe causou estresse pós-traumático). Agora tente se lembrar do alívio que sentiu quando esses problemas de tecnologia foram resolvidos. Foi uma ótima sensação, não foi? Mas com que frequência você pensa na pessoa que lhe proporcionou esse sentimento de alívio quando ela, como em um passe de mágica, fez com que sua tecnologia e seus dispositivos sagrados funcionassem como deveriam?

Infelizmente, se você é como a maioria das pessoas, provavelmente não pensa nessa pessoa com tanta frequência. Pois veja, essa pessoa, ou geralmente um conjunto de pessoas, é o profissional ou o departamento de TI, por assim dizer, trabalhando incansavelmente nos bastidores implementando, gerenciando e corrigindo as tecnologias usadas para o funcionamento de uma empresa. E, normalmente, eles não se sentem valorizados pelo trabalho ou pelo valor que eles oferecem à empresa, apesar de esse valor ser muito grande. Como é que eu sei disso? Outra pesquisa recente da SolarWinds revelou que três em cada cinco profissionais de TI se sentem apenas moderadamente valorizados no trabalho, e um quarto se sente apenas um pouquinho valorizado.

Eu acho que a razão para isso é que a maioria das pessoas não entende inteiramente tudo o que os profissionais de TI fazem na verdade. De fato, de acordo com a Pesquisa da Harris, quase a metade dos funcionários não relacionados à TI não entende absolutamente nada ou tem apenas um pequeno entendimento do papel que os profissionais de TI desempenham na empresa, além de lidarem com os problemas de tecnologia ocasionais dos funcionários. Talvez isso descreva você, pelo menos até certo ponto.

Contudo, existem muitas outras coisas que os profissionais de TI fazem para manter a sua produtividade e o funcionamento da sua empresa. A base tecnológica nos bastidores de uma empresa moderna é um conjunto incrivelmente complexo de sistemas de computação, aplicativos, redes, armazenamento digital, bancos de dados e outros itens que precisam ser todos criados e depois executados harmoniosamente entre si para oferecerem a você o nível de produtividade ideal no trabalho, sem falar que tudo isso precisa ser protegido contra ataques cibernéticos. Se tudo isso for bem feito, e isso acontece com mais frequência do que pensa, você provavelmente não se perguntará ou sequer perceberá o que está acontecendo.

Sim, a tecnologia e os profissionais de TI por trás disso afetam quase tudo que fazemos hoje. Consequentemente, os profissionais de TI precisam fazer ainda mais do que manter forte a base tecnológica das empresas modernas. Como a tecnologia é central para o sucesso, eles agora também precisam ajudar suas empresas a tomar decisões de negócios estratégicas e embasadas relativas a tecnologias emergentes, onde mais ou menos recursos são necessários, onde estão os riscos de conformidade e segurança e como a tecnologia pode ser mais bem utilizada para atingir as metas fundamentais da empresa. Em suma, agora eles desempenham um papel importante para determinar o quanto as empresas podem ser inovadoras e transformadoras. É uma incumbência importante que agora se apresenta para uma função que, com certeza, já carrega uma responsabilidade de peso significativo.

O que quero dizer com tudo isso? Estou aqui para sugerir que façamos um pouco mais para dar aos profissionais de TI o reconhecimento que eles merecem.

Uma forma de fazer isso é através do Dia do Profissional de TI. Comemorado em 19 de outubro, o Dia do Profissional de TI é uma data celebrativa nacional designado para homenagear os profissionais de TI e o trabalho que eles realizam — uma maneira simples de dizer obrigado por tudo que eles fazem para manter as empresas em perfeito funcionamento.

Por isso, na próxima vez que você encontrar um dos profissionais de TI da sua empresa no bebedouro, aproxime-se, deseje um "Feliz Dia do Profissional de TI" e agradeça pelo trabalho árduo que ele desempenha para manter você conectado e produtivo. Considerando o grande número de profissionais de TI que conheço, meu palpite é que ele retornará o cumprimento agradecendo-lhe também pelo trabalho que você faz.

. Por: Joel Dolisy, CIO, SolarWinds.