Airis realiza megaoperação para atualizar navegadores GPS

Companhia convoca os seus clientes em todo Brasil para instalar novo software no equipamento.

A Airis, uma das maiores marcas de bens de consumo eletrônico da Europa, realizou uma megaoperação para atualizar o GPS de seus clientes em todo o Brasil. Em apenas 2 meses de atualizações, mais de quatro mil navegadores GPS já foram atualizados. Esta iniciativa foi a opção da companhia para que todos os clientes que haviam adquirido o equipamento da marca pudessem ter os benefícios do GPS Airis Nova Geração, entre eles o conteúdo exclusivo do Guia da Semana e alerta sobre radares fixos de São Paulo e Rio de Janeiro. A empresa oferece ainda opções de upgrade com mapas do Estados Unidos e Europa.

O novo programa gerou a mudança total da interface de navegação e os antigos equipamentos precisavam de tratamento técnico e geração de licenças de uso por profissionais especializados.

O trabalho de atualização teve início no mês de agosto na sede da empresa, Vila Olímpia, Zona Sul de São Paulo. A megaoperação prossegue e os interessados em realizar o upgrade, precisam enviar e-mail para [email protected] e fornecer o número de telefone. A equipe de atendimento ao cliente entra em contato para orientar o usuário e agendar a visita. Os clientes podem consultar tudo sobre a nova geração e os procedimentos para obter o upgrade no site www.airis.com.br

Para Ricardo Kamel, vice-presidente da Airis para América Latina, o esforço da equipe foi muito intenso para total satisfação dos clientes. “Fizemos um árduo trabalho de divulgação do upgrade, telemarketing receptivo e ativo e técnicos especializados para instalação do software nos equipamentos dos usuários em todo Brasil. Oferecemos também aos clientes uma palestra explicativa sobre a nova solução”, diz Kamel.

Comunidade Airis - Mesmo com toda a logística para a melhoria do serviço, muitos usuários não entenderam a política da empresa e fizeram fortes críticas sobre a marca, criando uma comunidade na maior rede de relacionamento na Internet, o Orkut. Com mais de 200 integrantes, o grupo constantemente faziam afirmações pejorativas à marca e recomendavam a venda ou, até mesmo, a devolução dos produtos.

“Quando percebemos que a Airis no Orkut era interpretada de maneira errada, resolvemos agir rápido. Eu, pessoalmente, fiz um convite ao líder do grupo para nos visitar e conhecer nossas propostas. Alcançamos o objetivo e hoje há duas comunidades no mesmo site de relacionamento que defendem a marca e recomendam nossos produtos”, finaliza o executivo.

O GPS Airis Nova Geração abrange mais de mil cidades brasileiras, dentre as quais, 157 aptas para a navegação. O equipamento conta com um novo software com diversas funcionalidades como customização de rotas, busca inteligente, simulação de rotas, cadastro de radares, além de reproduzir Mp3 Player.

O software AIRIS Navigation é totalmente livre de mensalidades e orienta o usuário como chegar através de mapas 2D e 3D, setas e comandos de voz em 27 idiomas e 70 opções diferentes de voz.

Perfil da Airis - A Airis é uma das maiores e mais respeitadas marcas de bens de consumo eletrônico da Europa. Criada em 1998 pela companhia espanhola Infinity System, a Airis conta com um portifólio diversificado de produtos, que se destacam pela excelência tecnológica e design inovador. São desenvolvidos com a proposta de garantir aos seus usuários aumento da produtividade, liberdade de movimentos e acesso imediato à informação.

Para o consumidor brasileiro, a Airis disponibiliza linhas de notebooks, acessórios de informática, áudio e vídeo, incluindo monitores cristal líquido (LCD), câmeras fotográficas digitais, PDAs e navegadores GPS. Líder em diversos dos segmentos em que atua, a Infinity System está presente em mais de 15 países. Possui fábricas em Taiwan, Hong Kong e na própria Espanha e mantém um centro de distribuição na Holanda.