Sodexo é vencedora do Prêmio Época Reclame Aqui

Com ampla dedicação ao atendimento on-line a seus mais de 6,4 milhões de usuários, 392 mil estabelecimentos e 89 mil empresas clientes, a Sodexo Benefícios e Incentivos comemora a conquista da medalha de ouro no Prêmio Época ReclameAQUI 2015 na categoria Alimentos – Serviços. O prêmio foi criado com a finalidade de identificar, premiar e disseminar práticas bem-sucedidas de atendimento e respeito ao consumidor.

Com 100% das 1.248 solicitações atendidas nos últimos 12 meses no ReclameAQUI, a Sodexo intensificou sua atuação para dar retorno com muita agilidade ao consumidor que, cada vez mais, recorre a portais e redes sociais. Para David Cardoso, diretor- executivo de Tecnologia e Operações da empresa, o envolvimento de todas as áreas da companhia no retorno às solicitações é fundamental para o sucesso na qualidade de atendimento.

“O prêmio é um reconhecimento de toda a nossa equipe que, alinhada a um de nossos principais valores, o espírito de serviço, se dedica diariamente a dar retornos com rapidez e gerar satisfação. É motivo de grande orgulho saber que respondemos às solicitações efetuadas no ReclameAQUI em um tempo médio de sete minutos, levando soluções consistentes que trazem a melhoria dos nossos índices e reduzem a chance de novas queixas”, destaca o executivo.

Para se tornar uma vencedora do Prêmio Época ReclameAQUI, uma empresa deve obter, no mínimo, oito meses nas classificações Bom, Ótimo ou selo RA 1.000 no período de avaliação, que geralmente dura 12 meses. É obrigatório receber uma dessas três notas no último mês de apuração do prêmio. Após isso, a organização é indicada e passa por uma fase de votação popular.