Evento da IBC traz casos de sucesso na implantação de centros de serviços compartilhados

Os processos de tomada de decisão, implementação e consolidação dos centros de serviços compartilhados serão discutidos na nova edição da conferência que a IBC realizará entre os dias 07 e 09 de novembro, em São Paulo. O evento, que está em sua 5ª edição, apresentará oito estudos de caso inéditos e terá a presença de executivos da Nestlé, Basf, Grupo Pão de Açúcar, CVRD e Votorantim, entre outros.

Para atender às necessidades tanto de empresas que ainda não possuem um centro de serviços compartilhados, quanto de companhias que já estão na fase de consolidação, o evento foi divido em três etapas. O primeiro dia será dedicado ao processo inicial e que envolve a tomada de decisão. Executivos da Nestlé, Basf, Alcoa, Votorantim, Accenture e Pinheiro Neto Advogados falarão sobre as vantagens e desvantagens do CSC, além de apresentar estratégias para adequá-lo à filosofia da empresa, planos de comunicação e aspectos legais.

Já no dia 08, o enfoque será o processo de implementação. Diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar, Telemar, CVRD, Goodyear, Dana-Albarus e Eaton apresentarão estudos de caso inéditos das companhias e mostrarão como vencer os desafios da implantação. Entre os assuntos que serão abordados estão a gestão de mudanças, sistemas de gestão e gestão estratégica de pessoas.

Finalmente, no dia 09, os trabalhos serão encerrados com dois workshops sobre a etapa pós-implementação. No primeiro, será mostrado como definir o melhor modelo e aplicação de um acordo de nível de serviços por meio do SLA (Service Level Agreement). Já o outro workshop abordará a alocação de custos e apresentará estratégias para estabelecer a precificação e a sistemática de cobrança.

A programação completa da 5ª Conferência sobre Centro de Serviços - Compartilhados e outras informações estão no site www.ibcbrasil.com.br/csc ou podem ser solicitadas na Central de Atendimento da IBC, pelo telefone (11)3017-6808.

A 5ª Conferência sobre Centro de Serviços Compartilhados,d e 07 a 09 de novembro de 2006, das 8h às 17h30, no Blue Tree Morumbi Hotel - Av. Roque Petroni Jr., 1000 - São Paulo (SP) - SP. Inscrições: a partir de R$ 1.295,00 (investimento + impostos). Informações: 11-3017-6808 ou [email protected] | Website: www.ibcbrasil.com.br/csc

Perfil - IBC são as iniciais de International Business Communications. A IBC é parte do Informa group (www.informa.com), conglomerado de comunicação de origem inglesa e líder mundial em informação empresarial. A IBC surgiu em Londres em 1964 e hoje possui 17 unidades no mundo todo. O escritório brasileiro foi aberto em 1996 e responde pelas operações em toda a América Latina, onde promove mais de 200 eventos e cursos ao ano.