Chemtech confirma excelência nos serviços

Uma pesquisa de satisfação realizada pela Chemtech confirmou a excelência dos serviços da companhia. Criado com o objetivo de medir a percepção dos clientes em relação à qualidade de seus serviços e produtos, o levantamento indicou a satisfação de 86,7% dos clientes quanto a trabalhos entregues no período de outubro de 2014 a junho de 2015, alcançando o índice de 97,2% de aprovação nos projetos desenvolvidos em abril deste ano. O resultado de 2015 ainda apontou o aumento de 3,6% pontos percentuais na comparação com os valores alcançados entre os anos de 2013 e 2014.

Para chegar ao resultado, a empresa reuniu as respostas de cerca de 120 questionários, cujo conteúdo variou de acordo com o tipo de projeto, permitindo registros de elogios ou comentários relacionados ao trabalho contratado. Para a equipe do Sistema de Gestão Integrado (SGI) da empresa, esses dados servem para planejar ações de aprimoramento da qualidade técnica na execução de projetos e de manutenção da qualidade no atendimento aos clientes, garantindo um canal aberto de comunicação.

Responsável pela área de SGI da Chemtech, Marina Santos explica que "a medição da satisfação do cliente é um dos princípios da gestão da qualidade e tem o objetivo de retroalimentar os nossos processos internos em busca da excelência".

Chemtech —Com 25 anos de atuação, a Chemtech realiza projetos de engenharia, soluções integradas e desenvolve sistemas industriais; através de suas áreas de Engenharia e TI Industrial, para empreendimentos industriais no Brasil e no exterior, combinando conteúdo tecnológico inovador, em conformidade com padrões internacionais de qualidade e gerando valor aos negócios de seus clientes. Parte do grupo Siemens desde 2001, a Chemtech possui atuação global, com representações internacionais nos Estados Unidos e na Alemanha. No Brasil, está sediada no Rio de Janeiro, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Salvador. Reconhecida pelo seu clima organizacional premiado, a empresa figura há dez anos nas listas das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina, Brasil e Rio de Janeiro. | www.chemtech.com.br.