BID apoya mejora de los servicios públicos y la interacción Estado-Ciudadano en Uruguay

Nuevo programa simplificará y facilitará el acceso en línea a los trámites por parte de los ciudadanos.

Uruguay mejorará los servicios públicos y la interacción entre el Estado y los ciudadanos con un préstamo de US$35 millones aprobado por el Banco Interamericano de Desarrollo.

La operación financiará un programa que reducirá los costos transaccionales de la interacción de ciudadanos y empresas con la Administración Central, mediante la simplificación de trámites, la ampliación de la cobertura de los servicios en línea y la promoción del acceso de los ciudadanos -en especial los de menores ingresos- a estos servicios.

Se prevé fortalecer la oferta de instrumentos que ayuden a los organismos públicos a simplificar y digitalizar sus trámites y procedimientos, y que las agencias de la Administración Central simplifiquen y pongan en línea sus trámites.

Adicionalmente, se sentarán las bases de un nuevo modelo de relacionamiento entre el Estado y los ciudadanos por medio de la personalización de los servicios, un enfoque multicanal y la consolidación de espacios de participación y colaboración ciudadana en la gestión de los servicios públicos, procurando que aumente significativamente la adopción y uso de los trámites en línea por parte de los ciudadanos.

El principal impacto esperado es una mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los trámites realizados y en el nivel de competitividad de las empresas, a través de menores costos de transacción y un aumento del uso de servicios en línea, en particular por los ciudadanos de menor nivel educativo.

El crédito del BID de US$35 millones tiene 25 años de plazo, 5 años y medio de gracia, una tasa de interés basada en Libor, y cuenta con una contrapartida local de US$5 millones.

Acerca del BID —El Banco Interamericano de Desarrollo tiene como misión mejorar vidas. Fundado en 1959, el BID es una de las principales fuentes de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional de América Latina y el Caribe. El BID también realiza proyectos de investigación de vanguardia y ofrece asesoría sobre políticas, asistencia técnica y capacitación a clientes públicos y privados en toda la región. | BID.