Ampla investe em solução de IoT da TIVIT

Sistema de controle inteligente e monitoramento já aumentou em 25% a produtividade das equipes de campo da companhia de energia elétrica

Responsável por levar energia elétrica a cerca de 2,8 milhões de clientes em 66 cidades do Rio de Janeiro, a Ampla conta com a TIVIT, líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina, para ganhar eficiência em suas operações de distribuição de energia diárias. Há cerca de nove meses, a companhia contratou um serviço de IoT (da sigla em inglês “Internet of Things”) que já resultou em um ganho de 25% em produtividade, com a diminuição do tempo ocioso da equipe.

Online e assistido por ferramentas analíticas que preveem desvios no comportamento das equipes, o Go.To Enterprise, solução da TIVIT de IoT implantada na Ampla, torna mais eficiente o monitoramento e controle das equipes de campo e deve ser estendido para toda a rede de colaboradores ainda neste ano, impactando milhares de usuários.

“A tecnologia oferecida pela TIVIT tem sido um importante aliada no desempenho de nossas equipes de campo. A ferramenta online nos permite monitorar a execução das atividades, o que contribui para melhora na performance e eficiência operacional. Além disso, nosso cliente fica mais satisfeito porque monitoramos a qualidade e o prazo do atendimento oferecido pela Ampla”, afirma Bruno Golebiovski, Diretor de Operações Área Rio da Ampla.

Os consumidores finais, que recebem energia em suas casas pela Ampla, já sentem o impacto do projeto implantado em parceria com a TIVIT, como maior agilidade, segurança e visibilidade sobre as resoluções aplicadas – o que possibilita inclusive que a fornecedora de energia seja mais precisa ao informar o tempo de suporte em cada domicílio.

“Nossa parceria com a Ampla já tem mais de 15 anos e durante esse tempo tivemos a oportunidade de implementar soluções focadas no negócio do cliente que refletem em benefício direto aos seus consumidores finais, mudando radicalmente a maneira como tratamos as informações”, afirma Carlos Gazaffi, vice-presidente de Gestão de Tecnologia da TIVIT.

Serviços integrados de tecnologia —O Go.To Enterprise faz parte do portfólio de serviços de Smart Grid da TIVIT. Além do Go.To, a Ampla também conta com a TIVIT na gestão de sua infraestrutura de TI, incluindo o uso dos datacenters com altíssima disponibilidade da companhia.

Além disso, a Ampla conta também com duas outras soluções do portfólio da TIVIT. A primeira trata-se do suporte ao faturamento das contas de maneira imediata em campo, por meio da solução Agilis e a segunda da automatização dos processos de corte e reconexão em rede de distribuição através do Syntegra, aplicação desenvolvida para realizar leitura e monitoramento de forma remota e automática.

“A Ampla possui atualmente um projeto avançado de redes inteligentes e monitoramento das operações. Atuamos junto com a companhia no projeto da cidade inteligente de Búzios, que é a primeira deste tipo na América Latina. Projetos como esse mudam radicalmente a forma como os parceiros tecnológicos podem apoiar as empresas a buscar soluções neste segmento de atuação”, explica Gazaffi.

A TIVIT é líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina. Com presença em sete países da região, a partir dos quais presta serviços para mais 35 países do mundo, a empresa é reconhecida por fazer a gestão de operações críticas para seus clientes com agilidade e flexibilidade.

Todos os serviços da TIVIT—que incluem gestão de infraestrutura de TI, gestão de aplicações e gestão de processos de negócios —atuam com base nos mais elevados padrões mundiais de qualidade, segurança e confiabilidade de processos e são suportados por nove data centers, sendo 2 com 99,999% de disponibilidade.

A TIVIT busca as melhores opções de hardware e software disponíveis no mercado para compor a melhor oferta de serviço de tecnologia para cada cliente, e atualmente suporta com excelência grandes bancos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e varejo.