Serviços da Ascenty recebem certificação internacional ISO 20000

Norma da ISO é a primeira publicada mundialmente com foco na qualidade de serviços de TI.

Campinas (SP) —A Ascenty obteve mais uma certificação internacional importante, que atesta o elevado padrão de qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Trata-se da ISO/IEC 20000, a primeira norma publicada mundialmente - pela International Organization for Standardization (ISO), em abril de 2011 - com foco específico em gerenciamento da qualidade de serviços de TI.

Essa norma especifica os requisitos mínimos que o provedor de serviços deve cumprir nas várias fases do processo de planejamento e implementação de um sistema de gestão de serviços - que inclui também a operação, monitoramento, análise crítica e manutenção do sistema. Segundo Fábio Trimarco, gerente de Governança de TI da Ascenty, a norma foi baseada e moldada nas boas práticas definidas pelo ITIL - Information Technology Infrastructure Library aplicadas à infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.

“Com essa certificação, a Ascenty demostra que, além de crescer em infraestrutura, está empenhada em, acima de tudo, entregar serviços de qualidade aos seus clientes”, afirma Trimarco. “A prova é que somos uma das poucas empresas no Brasil a possuir três certificações ISO”, enfatiza, referindo-se às certificações ISO 14001 (gestão do meio ambiente), conquistada recentemente pela empresa, e ISO 27001 (gestão de segurança da informação).

Além disso, Trimarco lembra que a Ascenty possui também outras certificações internacionais importantes: Tier III do Uptime Institute, PCI-DSS, ISAE 3402 e SSAE 16. “Isso significa que podemos garantir ao mercado brasileiro de TI que nossos serviços, sob vários aspectos, estão de acordo com os principais padrões internacionais de qualidade”, conclui. | www.ascenty.com.