Merial investe em CRM

Líder mundial no segmento de saúde animal, a Merial investe em CRM e passa a ter novo plano de ação no relacionamento com clientes.

A Merial, empresa do grupo Sanofi e um dos principais players mundiais em saúde animal, investe em CRM com foco em estreitar os laços com seus stakeholders, além de aprofundar o relacionamento com seus clientes finais. As primeiras ações envolvem o aprimoramento do SOMA®, programa de relacionamento que já existe há muitos anos na empresa, e que envolve revendas, cooperativas, pecuaristas, distribuidores e atacadistas.

A Ad.Agency, que já iniciou o trabalho de desenvolvimento das ações, é especialista em CRM. “Neste primeiro momento, começamos com a análise dos perfis e definição das estratégias para estabelecer uma comunicação direta e personalizada com cada um dos públicos pertencentes ao Programa SOMA®. É apenas o início de um trabalho consistente com potencial para se tornar um importante case dentro do segmento”, acentua Daniel Brumatti, diretor da Ad.Agency.

Para o coordenador de CRM da Merial, Raphael Xavier, o ano de 2016 será de grandes mudanças e avanços nas ações de CRM. “A Merial está muito empolgada com essa nova parceria com a Ad. Agency. Acreditamos que nossos programas de relacionamento serão potencializados com a pegada criativa, com toda a tecnologia e com a capacidade de personalização que a Ad.Agency nos propõe. E o melhor de tudo isso é que o maior beneficiário são os nossos clientes”, acrescenta Raphael Xavier.

Ad.Agency — Fundada em 2004, a Ad.Agency é uma agência focada 100% em CRM e atende clientes de segmentos como auto, seguros, finanças, luxo, tecnologia, construção, química e eletrônicos. A agência conta com 25 premiações ABEMD e atualmente atende clientes como Meio & Mensagem, Samsung, Costa do Sauípe, Unidas, KPMG, The Nature Conservancy, Fast Shop e Grand Cru, entre outros. |www.adagency.com.br.

Merial é uma empresa líder mundial, voltada à inovação em saúde animal, que fornece uma extensa gama de produtos para prevenção de doenças e cuidado com a saúde e o bem-estar dos animais. A Merial conta com três principais áreas de negócios: animais de estimação, animais de produção e saúde pública veterinária. As soluções da empresa atuam sobre mais de 200 doenças que acometem uma grande variedade de espécies animais. A Merial emprega 6.900 pessoas e opera em mais de 150 países em todo o mundo, com vendas superiores a € 2,5 bilhões, em 2015. A Merial é uma empresa Sanofi. |www.merial.com.br.