Contax anuncia nova estrutura organizacional

Visando o fortalecimento do negócio, companhia cria uma vice-presidência única, faz ajustes organizacionais e reforça o time de diretores.

Após a conclusão bem-sucedida do trâmite de renegociação da dívida financeira da companhia e a chegada do novo CEO, Nelson Armbrust, a Contax anuncia ajustes em sua estrutura organizacional. Entre os principais movimentos está a criação de uma vice-presidência focada no cliente, a chegada de novos executivos e mudanças de estruturas de diretoria.

Com objetivo de gerar maior inovação e trazer qualidade para os negócios, a primeira grande ação estrutural é a criação de uma vice-presidência única, comandada por Giulio Salomone, antes COO e que agora responde como VP de Negócios e Marketing e tem como principal desafio o foco no cliente e a disseminação do conceito de Multicenter da Contax, com soluções integradas em Contact Center, It Solutions e Marketing Solutions, sempre amparadas pela multicanalidade.

Cristiane Barreto assume a posição de CFO da Companhia, trazendo na bagagem vasta experiência nas áreas financeira e de negócio. Outro executivo que chega é João Mendes, que tem mais de 14 anos de atuação no mercado de contact center e assume o cargo de CIO.

Além deles, Marcello Chianello, recém-chegado à Contax, e Ana Coelho serão os novos Diretores Executivos de Operações. Os executivos assumem as posições com o desafio de estar mais próximos das necessidades dos clientes da companhia, a fim de criar soluções de multicanalidade que atendam seus consumidores finais.

Com um ambiente financeiro-econômico reorganizado, após escalonamento da dívida, o foco segue nos clientes, nas operações, nos colaboradores e no plano de crescimento sustentável. Dessa forma, esses ajustes na estrutura organizacional tornam a Companhia mais forte para alcançar seus objetivos e se consolidar como referência no mercado de BPO e CRM.

Trade Marketing —Rafael Bezerra assume o braço de Trade Marketing da companhia, a Ability e conta com mais de 10 anos de experiência neste segmento.

Perfil —A Contax oferece soluções completas em Contact Center, BPO e IT, entendendo o consumidor de forma integrada e multicanal. Há15 anos no mercado, tem como meta a busca constante por excelência na entrega de serviços, em um processo contínuo de melhoria e inovação por meio de pessoas qualificadas, tecnologia de ponta e unidades operacionais modernas e sustentáveis. É uma das maiores empregadoras formais do país, com 60 mil colaboradores, e tem a missão de inserir jovens no mercado de trabalho, além de um papel fundamental em relação ao setor e à sociedade: motivar, treinar e capacitar milhares de pessoas que iniciam sua vida profissional na empresa, tornando-as especialistas e detentoras de práticas específicas do setor. A Contax acredita em sua capacidade de protagonizar a transformação nos relacionamentos, porque relacionamentos transformam pessoas, empresas e o mundo. | www.contax.com.br.