VARIG implementa Central de Atendimento ao Surdo

Deficientes auditivos terão canal de comunicação em tempo real com a Empresa.

São Paulo - A VRG Linhas Aéreas, que opera a marca VARIG, implementou uma Central de Atendimento ao Surdo. A iniciativa visa inserir os cerca de seis milhões de deficientes auditivos brasileiros, entre os quais 1,1 milhão são surdos totais, no universo de clientes da Empresa -de maneira confortável e apropriada.

O serviço funcionará 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo telefone 0800 - 727 1076. Para oferecer esse canal de atendimento, a VARIG investiu na compra de tecnologia, software e equipamentos desenvolvidos pela empresa especializada Koller&Sindicic.

As ligações podem ser feitas de qualquer lugar do Brasil por meio do TS, sistema telefônico especial instalado nas residências de pessoas com deficiência auditiva, ou a partir dos quase 800 telefones públicos especiais localizados em rodoviárias, aeroportos e shoppings do país.

Trata-se de um aparelho especial com um visor, onde se lê a mensagem, e um teclado como o de um computador. O fone do telefone convencional, inclusive do orelhão, fica encaixado nesse visor e alguns modelos funcionam ligados diretamente à rede telefônica convencional. A campainha é substituída por um alarme luminoso.

Para viabilizar a comunicação, os computadores de atendimento têm um aparelho decodificador que lê o que foi digitado pelo cliente e transforma a mensagem em texto na tela. Dessa forma, os atendentes da Central de Vendas e Reservas estabelecem uma comunicação em tempo real com seus interlocutores.

Perfil da VARIG - A VRG Linhas Aéreas S.A., adquirida pela GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A. em abril de 2007, oferece 140 vôos diários para 14 destinos no Brasil: Brasília, Belo Horizonte (Confins), Curitiba, Fernando de Noronha, Florianópolis, Fortaleza, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro (Santos Dumont e Tom Jobim), Salvador e São Paulo (Congonhas e Guarulhos). Também realiza 30 vôos diários para dez destinos internacionais: Buenos Aires, Bogotá, Caracas e Santiago, na América do Sul; Cidade do México, na América do Norte; e Frankfurt, Londres, Madri, Paris e Roma, na Europa. Atualmente, a frota da VARIG é composta por 36 aeronaves Boeing.

Para mais informações, tabela de vôos e tarifas da VARIG, acesse o site www.varig.com ou ligue para: 4003-7000, no Brasil; +49 1803 33 43 53, na Alemanha; 0810 266 6874, na Argentina; 188 800 300 300, no Chile; 57 1 350 7100, na Colombia; +34 91 754 7014, na Espanha; 1800 468 2744 ou 1800 GO VARIG, nos Estados Unidos e Canadá; +33 1 7048 0058, na França; + 39 023 859 1250, na Itália; 001 800 514 6511, no México; 51 1 221 0275, no Peru; 351 21 424 5165, em Portugal; +44 207 660 0341, no Reino Unido; 600 2800, no Uruguai; +58 212 202 2811, na Venezuela.

Clientes SMILES podem acessar o site www.smiles.com.br ou ligar para 4003 7001 (Azul e Prata) e 4003 7007 (Ouro e Diamante) no Brasil, diariamente, das 6h às 24h, em português e inglês; +49 (69) 2999 3205 na Alemanha (de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h no horário local); 0810 266 6765 na Argentina (Diariamente, das 6h às 24h, no horário local do Brasil); 188 800 100 999 no Chile (Diariamente, das 6h às 24h no horário local do Brasil); +34 (91) 754 7011 na Espanha (de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h no horário local); +33 (1) 7048 0050 na França (de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h no horário local); +39 023 859 1211 na Itália (de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h no horário local; +351 (21) 424 5153 em Portugal (de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h no horário local; +41 (22) 567 5367 na Suíça (de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h no horário local; 600 2003 no Uruguai (Diariamente, das 6h às 24h no horário local do Brasil); +44 (207) 660 0283 no Reino Unido (de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h no horário local). A central de atendimento também coloca à disposição e-mails para o envio de mensagens em seis idiomas diferentes: português ([email protected]); inglês ([email protected]); espanhol ([email protected]); alemão ([email protected]); italiano ([email protected]); francês ([email protected]).