Ryanair adota visual analytics com a Qlik

A análise de dados aplicada a todos os setores da companhia aérea fornecerá insights para melhorar a gestão de rotas, reservas e serviços de bordo.

São Paulo —A Ryanair, maior companhia aérea da Europa, firmou parceria com Qlik, líder em visual analytics. A empresa utilizará, em toda a organização, as soluções QlikView e Qlik Sense para ajudar a preencher mais voos e melhorar os diferentes serviços que oferece aos clientes. A companhia consolidará todos os seus dados, a fim de ter mais conhecimento sobre suas operações para conquistar ainda mais eficiência.

A Ryanair é a companhia aérea mais popular da Europa, opera mais de 1.800 voos diários e conecta 200 destinos em toda a região. A empresa oferece opções aéreas de baixo custo e busca melhorar continuamente o atendimento ao cliente. Com a Qlik, a equipe de Business Intelligence da Ryanair consolidou os dados de toda a organização para conduzir ideias e tomar decisões de negócios.

"Diferentes públicos dentro da empresa desejavam consumir seus dados de maneiras distintas. Buscávamos uma plataforma que nos permitisse atender a essas necessidades. A Qlik nos ofereceu dois produtos complementares que fazem exatamente isso — o QlikView e o Qlik Sense”, afirma Shane Finnegan, desenvolvedor sênior de BI da Ryanair. “O QlikView pode ser usado por colaboradores que precisam de análise em profundidade, como os que trabalham em finanças ou marketing. O Qlik Sense, por sua vez, funciona para departamentos mais sensíveis ao tempo – como os de Operações de Voo ou de Solo. Eles podem obter visualizações de dados rápidas e fáceis de compreender, mostrando imediatamente o que está acontecendo, para que eles saibam onde há um problema e o resolvam rapidamente. "

No futuro, a Ryanair espera usar as soluções da Qlik para melhorar ainda mais suas ofertas de compras dentro dos aviões e otimizar a cadeia de suprimentos. A ideia é compreender antecipadamente o perfil dos passageiros e selecionar a gama adequada de produtos e as quantidades ideais para estocar em determinado voo.

"A Ryanair é a companhia aérea mais popular da Europa e ajuda os passageiros a viajar pelo continente com as tarifas mais baixas. Estamos contentes em ajudar a empresa a melhorar os serviços que pode oferecer aos seus clientes durante o voo”, declara Sean Farrington, VP da Qlik para o Norte da região EMEA. “Nossa tecnologia foi concebida para que todos tenham a análise nas mãos e é ótimo saber que os colaboradores da Ryanair têm interagido com os dados da forma que funciona melhor para eles – essa é a nossa proposta de valor ".

"Com a Qlik, estamos construindo uma visão completa do que está acontecendo em toda a empresa. Essa iniciativa tem papel importante na forma como os serviços que oferecemos aos clientes têm evoluído", adiciona Finnegan. "Em última análise, queremos encontrar a melhor maneira de fazer nossos clientes felizes a bordo, ao oferecer-lhes as tarifas mais baixas no mercado – e a Qlik nos dá a base para tomar decisões, fazendo com que a percepção que temos de negócio se torne realidade. "

Perfil — A Ryanair é a companhia aérea favorita da Europa, levando passageiros em mais de 1.800 vôos diários de 84 bases, conectando mais de 200 destinos em 33 países com uma frota de mais de 340 aeronaves Boeing 737 e outras 330 já em construção. Isso permitirá que a Ryanair reduza tarifas e aumente o tráfego de passageiros. A Ryanair tem uma equipe de mais de 10.000 profissionais da aviação altamente qualificados, é a número um da Europa em pontualidade e é líder há 31 anos no que diz respeito à segurança.

A Qlik é líder em visual analytics. Seu portfólio de produtos atende às crescentes necessidades dos clientes a partir de relatórios e análises de dados self-service, bem como análises guiadas e personalizadas. Cerca de 39 mil clientes confiam nas soluções Qlik para dar significado às informações de diversas fontes e explorar as relações entre os dados que geram boas ideias. Com sede em Radnor, Pensilvânia, a Qlik possui escritórios em todo o mundo e conta com mais de 1700 parceiros em mais de 100 países.