Como padronizar um serviço de qualidade e evitar horas extras desnecessárias

Toda pequena empresa de prestação de serviços possui o desafio de transferir o conhecimento para o time que trabalha remotamente. Uma boa técnica para isso é o trabalho executado em pares e de maneira rotativa. Dessa forma, a equipe evolui como um todo de maneira muito rápida com a troca de experiências entre os profissionais.

Uma forma bastante interessante é criar um checklist, ou seja, uma lista de itens para serem realizados para cada tipo de atividade. Dessa forma, o colaborador precisa avaliar todos os passos que deverão ser realizados e você garante uma prestação de serviços de qualidade.

Outro ponto atribuído ao gestor é ter que lidar com o colaborador que não gosta de horas extras. Para o empregado isso gera instabilidade nos horários de trabalho e naturalmente maior estresse. Para o empregador, os custos em geral são elevados e muitas vezes não previstos no orçamento. Para as empresas que possuem profissionais que trabalham externamente, o desafio de controlar as horas extras dos funcionários é altíssimo. Além do custo, há também um risco de ações trabalhistas por esse fator mal controlado.

A tecnologia tem ajudado as empresas que possuem esse desafio. O aplicativo Field Control possibilita que você tenha visibilidade dos horários de trabalho de cada profissional. Dessa forma, você consegue prever e ter visibilidade real da necessidade de horas extras.

Aplicativos para monitoramento de equipes que atuam em serviços externos, como o Field Control, possibilitam a criação de checklist por tipo de atividade. Dessa forma, o colaborador vê na palma da mão o passo-a-passo para executar um serviço. Ao concluir a atividade, tudo fica registrado e pode ser impresso no relatório de visita.

. Por: Eduardo Luiz Santos, empreendedor e desenvolvedor de software, é responsável pela criação, projeto e consolidação do Field Control. Foi consultor de TI na Minuto Seguros por quatro anos, até tomar a decisão, em 2015, de se dedicar ao empreendedorismo com duas startups: Field Control e Boi Saúde - Pecuária Inteligente. É especialista pela Fundação de Apoio à Tecnologia (FAT/FATEC) em consultoria web e formado pela Faculdade de Tecnologia em São Paulo (FATEC) em Tecnologia da Informação para Gerenciamento de Negócios.