Verint recebe o Prêmio de Melhores Práticas em Inovação de Novos Produtos da Frost & Sullivan

Por Robotic Process Automation. Empresa é reconhecida na América Latina pela alta fidelidade de clientes, reputação estabelecida, iniciativas estratégicas de negócios, valor superior de solução e implementação e entrega bem-sucedida

A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia que a Frost & Sullivan, companhia global de pesquisa e análise, reconheceu a organização por Melhores Práticas em Inovação de Novos Produtos pela solução Robotic Process Automation™, parte do amplo portfolio de Customer Engagement Optimization™. A metodologia 360 graus da pesquisa da Frost & Sullivan conta com um processo de investigação analítica detalhado que integra sete das metodologias de estudo da empresa para a avaliação — compreensão completa do mercado, técnica, econômica, financeira, do cliente, melhores práticas e demográfica. A integração destas disciplinas classificou a Verint como a melhor solução da categoria. Além disso, a companhia de pesquisa usou 10 critérios de classificação baseados em duas categorias abrangentes: Novos Atributos do Produto e Impacto no Consumidor. Como parte desse processo, a Frost & Sullivan avaliou a confiabilidade da solução, qualidade, posicionamento, design, preço, entre outras considerações.

Segundo Maiara Munhoz, Analista Sênior da Indústria de Transformação Digital da Frost & Sullivan, a Verint se destaca pela inovação e prática em ajudar as organizações a melhorar as operações de engajamento de clientes e de negócios. “Com o uso do software de Robotic Automation, as empresas podem acelerar significativamente o processamento de tarefas de rotina, aumentar a produtividade e qualidade, diminuir custos assim como ajudar a proteger informações confidenciais e garantir conformidade. Nós parabenizamos a Verint por investir em soluções importantes para o futuro na América Latina e em outras regiões.”

Robotic Process Automation — Muitas organizações têm áreas operacionais que precisam executar diariamente grandes volumes de processos que demandam muito tempo e que são fundamentalmente baseados em regras, o que não torna necessário o julgamento e tomadas de decisões humanas. Usando a Robotic Process Automation da Verint, que apresenta softwares robotizados como parte da solução, as organizações podem substituir a necessidade de processar manualmente tarefas específicas ou processos de múltiplas etapas dentro de uma área funcional, automatizá-las e permitir que os funcionários se concentrem em atividades mais complexas, com mais valor agregado e voltadas para o cliente.

"Estamos satisfeitos em receber este prêmio de Melhores Práticas em Inovação de Novos Produtos da Frost & Sullivan", diz Nancy Treaster, Vice-Presidente Sênior e General Manager de Operações Estratégicas da Verint. "O crescimento em qualquer organização depende de antecipar as necessidades do mercado, continuamente introduzir e comercializar com sucesso as soluções que abordam as exigências, oportunidades e desafios que os clientes encontram e que as companhias enfrentam em suas operações diárias."

Frost & Sullivan, uma empresa parceria do crescimento, permite que os clientes acelerem o crescimento e alcancem melhores posições de expansão, inovação e liderança. O serviço de parceria de crescimento da empresa fornece aos CEO’s (Chief Executive Officer) e suas equipes pesquisas disciplinadas e modelos de melhores práticas para conduzir a geração, avaliação e implementação de estratégias de expansão poderosas. Frost & Sullivan aproveita quase 50 anos de experiência em parceria com empresas da Global 1000, companhias emergentes e uma comunidade de investimento de trinta e um escritórios em seis continentes. |www.frost.com.

A Verint® Systems (NAsdaq: VRNT) é líder mundial em soluções de Actionable Intelligence®, que se tornaram uma necessidade no dinâmico mundo de crescimento massivo de informação onde vivemos. Ao dar poderes às organizações por meio de conhecimentos fundamentais, as soluções da Verint permitem que as pessoas que tomam decisões se antecipem, respondam e tomem decisões informadas, efetivas e oportunas. Nossas soluções estão desenhadas para abordar três importantes áreas do mercado de inteligência processável: otimização do compromisso com o cliente; inteligência de segurança; e fraude, risco e conformidade. A visão de Verint é criar um mundo mais inteligente, com Actionable Intelligence®. Atualmente, mais de dez mil organizações em 180 países, incluindo mais de 80% das empresas da Fortune 100, se beneficiam com esta visão. | www.verint.com e Nasdaq: VRNT.