Emaster provê serviços de outsourcing em minas gerais com plataforma Kaseya

São Paulo - Aumentar a oferta de serviços e solucionar problemas no ambiente de TI com maior rapidez e de forma pró-ativa. Foi com esses objetivos que a eMaster - prestadora de serviços e suporte em TI, sediada em Belo Horizonte -, firmou há um mês uma parceria com a Kaseya, fabricante de soluções para o gerenciamento da infra-estrutura de TI.

Segundo Roger Tanure, executivo da eMaster, a principal meta da empresa é oferecer a maior qualidade possível a seus clientes. Entre os benefícios da nova aliança, ele ainda destaca a maior capacidade de atendimento de sua equipe, o que diminui os custos e, conseqüentemente, o preço dos serviços oferecidos aos clientes. O suporte da Kaseya, com treinamentos e certificação para os funcionários, foi outro ponto importante para a empresa.

O executivo calcula que, com o uso da plataforma Kaseya, sua empresa reduza entre 30 e 40% seus custos. “Economizamos com o deslocamento dos funcionários, graças ao gerenciamento remoto, e com a equipe de desenvolvimento, que passa a atuar apenas como suporte”, conta Tanure. Ele também cita o aumento na produtividade de sua equipe.

A companhia, com grande experiência no atendimento a médias e grandes empresas de Minas Gerais, adquiriu novos servidores dedicados à plataforma Kaseya, que foram instalados em um data-center de alta disponilibilidade. “Além disso, estamos adequando nossos pacotes para atender, também, pequenas empresas a fim de oferecer nossos serviços a todo o Estado”, diz Tanure.

A expectativa da eMaster para 2008 é de que sejam gerenciadas 5 mil estações de trabalho, distribuídas em mais de 100 clientes, cerca de um terço do total atendido pela empresa. Com apenas um mês de parceria, e antes mesmo das campanhas de marketing e divulgação, a eMaster já possui 5 clientes utilizando a plataforma Kaseya.

Antes de implantar esta solução, a eMaster utilizava várias ferramentas para gerenciar a infra-estrutura de TI, inclusive uma desenvolvida por eles mesmos. Este modelo trazia dificuldades quanto, por exemplo, ao uso de diferentes plataformas – Linux ou Windows.

A eMaster adquiriu a plataforma completa da Kaseya e serão criados pacotes de acordo com a necessidade de cada cliente. “Alguns, por exemplo, só tem interesse no gerenciamento do backup ou na auditoria, enquanto outros precisam de mais funções”, explica Tanure.

Perfil da Kaseya - A Kaseya é desenvolvedora e fornecedora global de soluções para gerenciamento da infra-estrutura de TI. Suas soluções, voltadas aos Provedores de Serviços Gerenciados e parceiros de negócios, permitem que os canais gerenciem de forma pró-ativa uma infra-estrutura distribuída de TI, de maneira simples e eficiente, através de uma plataforma completa, integrada e web. A plataforma Kaseya gerencia mais de um milhão de máquinas em mais de 25 países ao redor do mundo.