Daniel Pozza analisa impacto da adoção de novas tecnologias no varejo

Consultor palestrou na reunião-almoço da CIC nesta segunda-feira.

Depois de representar a NL Informática e a Cake ERP num período de 45 dias de incubação no Vale do Silício e de participar da NRF Big Show 2017, maior feira de varejo do mundo, em Nova Iorque, o consultor Daniel Pozza trouxe informações que mostram o quanto as novas tecnologias estão impactando nos negócios, especialmente do segmento varejista. Pozza foi o palestrante da reunião-almoço no dia 10 de abril(segunda-feira), da Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC).

Arrumar os estoques, estar na nuvem, interagir com os clientes nas mídias sociais e administrar de perto – e com carinho - a equipe” são algumas das sugestões do consultor para quem pensa em inovar para atrair e reter consumidores. “A tecnologia não vai parar”, sentenciou Pozza ao relacionar série de empresas inovadoras que mostraram seus lançamentos na feira americana. Os inovadores disruptivos, como se referiu, estão mudando o processo de compra, trazendo impactos que, na sua opinião, ainda precisam ser avaliados.

“A compra passou a ser muito mais uma experiência do que a simples troca de dinheiro por um produto”, afirmou o palestrante ao apostar na continuidade das lojas físicas mais como um espaço para os consumidores ficarem em contato com a marca, proporcionando experiências que influenciem em sua decisão de compra em lojas virtuais. Mas apesar das tendências apontarem para a automatização de tarefas e uso cada vez maior de novas tecnologias, Pozza não acredita que haverá a completa substituição das pessoas. “As empresas só conseguem resultados fantásticos se tiver pessoas fantásticas, alinhadas com os seus objetivos”, acentuou.