Diretora de planejamento da VML no 12º Fórum TI Inside

De Relacionamento e Atendimento ao Cliente. Letícia Soares faz apresentação sobre importância do mobile na comunicação das marcas.

Letícia Soares, diretora de planejamento da VML, é uma das palestrantes do Fórum TI Inside de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, no dia 19 de abril (quarta-feira), no WTC Events Center, em São Paulo. Na apresentação que será realizada das 14h30 às 15h, a executiva vai falar sobre “A importância do mobile na estratégia de multicanalidade”. “O smartphone se tornou um device indispensável na jornada de vida das pessoas e tem se mostrado cada vez mais um eixo fundamental na relação entre marcas e consumidores. Na apresentação vou entrar em detalhes de como, em parceria com a Shell, desenvolvemos o app Shell Box – um aplicativo com foco em facilitar a forma de pagamento de combustível via mobile – e de que forma ele está integrado à comunicação da marca”, acrescenta Leticia Soares.

Com uma programação eclética, o Fórum TI Inside de Relacionamento e Atendimento ao Cliente traz painéis e palestras de negócios, com temas que estão impactando as áreas de marketing, vendas, relacionamento, fidelização, serviço de atendimento ao consumidor multicanal, que busca solução rápida, eficiente e simples usando todos os meios de comunicação, predominantemente, por aplicativos móveis, redes sociais e comunicadores instantâneos.

Especializada em construir estratégias de comunicação integrados por meio de métricas, pesquisas e análise de comportamento do consumidor, Leticia Soares tem mais de 10 anos de experiência no mercado digital. Antes da VML, a executiva passou por empresas como Yahoo!, Player, Naked Brasil e Garage Interactive Marketing.

Fórum TI Inside de Relacionamento e Atendimento ao Cliente.Palestra: “A importância do mobile na estratégia de multicanalidade” , dia 19 de abril(quarta-feira), das 14h30 às 15h, na WTC Events Center (Av. Das Nações Unidas, 12551 – Brooklin Novo – SP) .