Infobip anuncia lançamento de sua plataforma Omni no Brasil

Solução é resultado da expansão global da empresa e do crescimento do alcance da mensageria A2P.

A Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, anuncia o lançamento do Omni, sua solução omnichannel para mensageria corporativa. A novidade acompanha o crescimento contínuo do SMS A2P da empresa, resultado da conquista de novos clientes e da expansão global de sua rede. No último ano, a empresa processou mais de 7 bilhões de transações por mês e sua plataforma esteve presente em mais de 60% dos aparelhos celulares em todo o mundo.

O Omni, da Infobip, reúne os principais canais de comunicação – SMS, e-mail, aplicativos de chat (incluindo Viber, Facebook Messenger e Line), voz e notificações push – em uma única plataforma, que comporta alto volume de tráfego e permite a comunicação de 2-vias, contribuindo com a interação entre empresas e clientes e, consequentemente, com o aumento do nível de engajamento.

Com essa solução, as empresas podem se comunicar com o cliente, com base nos canais de sua preferência, garantindo assim, uma melhoria na experiência dos usuários. A conexão simples e fácil com qualquer CRM, assegura o envio e entrega da mensagem hora e canais corretos.

Um dos principais diferenciais do Omni da Infobip é o suporte integrado e o gerenciamento de fluxo de trabalho personalizado. A plataforma contribui com uma comunicação mais eficiente e interativa com seus consumidores, que têm preferências, hábitos e níveis de acesso distintos entre si.

O Omni oferece opções de automação e recursos para a criação de fluxo de trabalho e campanhas, relatórios gerenciais e analíticos, acessíveis pelas APIs, portal web ou em nuvem híbrida com instalação in loco.

“A Infobip é a única Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) completa do mercado. Está construída em uma estrutura de nuvem privada e possui uma insuperável conectividade com operadoras de rede em todo o mundo. Estamos expandindo a plataforma, incluindo canais de comunicação populares, e construindo uma solução mais robusta, visando o aumento do engajamento com o usuário em qualquer dispositivo e em qualquer lugar do mundo, disse Yuri Fiaschi”, Diretor de Vendas Latam da Infobip.

A Infobip investiu mais de € 10 milhões em P&D, infraestrutura técnica e suporte regional local. É o principal investimento desse tipo desde a fundação da empresa, em 2006.

Segundo estimativas da Juniper Research de que o mercado de SMS A2P deve alcançar US$ 70 bilhões até 2019, o aumento da presença local da Infobip no mundo vai assegurar que ela consiga atender às demandas das operadoras móveis e corporações, oferecendo uma plataforma de comunicação robusta e com conectividade internacional.

A lnfobip opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, projetada para conectar operadoras de redes móveis e empresas. Nossos escritórios em seis continentes e nossas parcerias estratégicas com os maiores grupos de telecomunicação garantem integração e entrega perfeitas. Sempre buscando inovar, promovemos uma filosofia que coloca o negócio do cliente em primeiro lugar. Por estarmos presentes mundialmente, somos um provedor de confiança para milhares de clientes ao redor do globo.