Reserve investe em infra-estrutura e ganha confiabilidade operacional

Implementado e gerenciado pela Alog Data Centers do Brasil, o novo ambiente operacional atua com técnicas de load balancing e clustering e elevou a confiabilidade do sistema da empresa para 99,95% por ano.

Sistema de gestão de viagens corporativas que centraliza o processo de reservas das companhias aéreas, o Reserve, da empresa ProReserve Serviços de Internet, precisava ser capaz de atender à crescente demanda de utilização sem a necessidade de intervenções constantes para upgrade de hardware. Além disso, performance e a alta disponibilidade das aplicações, que não podiam parar no horário comercial, também eram aspectos fundamentais para o sistema. Para atingir estes objetivos, a ProReserve contratou a Alog Data Centers do Brasil, (www.alog.com.br), líder em Hosting Gerenciado no Brasil, que apresentou uma solução composta por conceitos de Database Clustering e Application Load Balancing capaz de oferecer maior confiabilidade a todas as camadas do ambiente.

Segundo Luís Vabo, diretor comercial da ProReserve, o grande desafio, em termos de infra-estrutura, era transmitir segurança aos clientes da empresa. "Eles precisavam sentir que estavam colocando o coração dos seus negócios em um sistema adequadamente instalado e confiável. Este era o nosso principal objetivo", explica Vabo.

Hospedado em um Data Center T-III da unidade do Rio de Janeiro da Alog, o sistema é replicado na unidade da empresa em São Paulo para ampliar as alternativas em caso de recuperação de falhas. Em ambos os ambientes há disponibilidade superior a 99,95% anuais nos sistemas de conexão à internet, fornecimento de energia elétrica e ar condicionado. "A falha em um servidor, cuja probabilidade ficou bastante reduzida com o upgrade, não mais implica em parada do sistema devido às técnicas de load balancing e clustering", diz Vabo. O aumento inesperado de carga também foi solucionado com a distribuição automática pelos diversos servidores, sem perda de performance e com a possibilidade de realizar a manutenção emergencial dos sistemas sem paradas, devido à redundância.

"Investimos no que há de melhor em termos de hardware e software, montando um cenário que, aliado a um SLA acima da performance de internet banking, multiplicou a confiança dos nossos clientes. Com a Alog, o Reserve oferece, sem sobressaltos, uma infra-estrutura baseada no tripé: velocidade, confiabilidade e segurança", acrescenta o executivo.

O projeto inclui a divisão da aplicação em três grupos funcionais: Webservers com dois servidores em load balancing, Application Webservices com três servidores em load balancing e Banco de Dados com dois servidores em cluster e dados armazenados em Storage Área Network (SAN) de alta disponibilidade com barramento de fibra óptica.

"Os servidores e Storage usados são fabricados pela IBM e todos os equipamentos possuem redundância interna, além da redundância proporcionada pelas técnicas de load balancing e clustering. As soluções de load balancing utilizam equipamentos Cisco e os sistemas de Clustering de banco de dados baseiam-se nas soluções nativas da Microsoft", conclui Antonio Pina, CIO da Alog.

Perfil do sistema Reserve - O processo de descentralização dos sistemas de reservas das cias. aéreas, a partir das oportunidades tecnológicas oferecidas pela internet, gerou a oportunidade do desenvolvimento do Reserve, um sistema integrado de atendimento, reservas e gestão de viagens corporativas, para uso de grandes corporações consumidoras de viagens e das agências de gestão de viagens corporativas.

Aliando recursos de gestão, com fluxograma de autorizações eletrônicas de viagens, acessos hierarquizados seguros, controle automatizado da política de viagens e reservas online, o Reserve oferece interface ao cliente final e também ao consultor da agência de viagens, interligando, a partir de um sofisticado módulo de inteligência, os sistemas da TAM, Gol, Varig, Oceanair, Webjet, Total, Team, Trip, Passaredo, TAF, NHT e mais de 500 cias. aéreas internacionais, além de 800 hotéis no Brasil e mais de 45.000 hotéis em todo o mundo, permitindo a reserva online e a emissão automática do e-ticket ou voucher.

Perfil da Alog Data Centers do Brasil - A Alog Data Centers do Brasil é proveniente da fusão das operações das empresas Alog e .comDomínio e é líder no segmento de Hosting Gerenciado no país. A missão da Alog é oferecer excelência em projetos de hosting, com ênfase na boa governança corporativa.

Seus Data Centers do Rio de Janeiro e São Paulo possuem mais de 4mil m2 de área para Hosting e Colocation, mais de 850 clientes corporativos e 200 profissionais qualificados para prestação de serviços especializados de TI.

Para entrega dos serviços de TI a Alog segue as orientações do ITIL e tem e qualidade assegurada por um sistema de gestão certificado pela ISO 9001:2000.