Embraco oferece peças de reposição, suporte e conteúdo técnico para o mercado de refrigeração

Componentes originais; inversores universais e aplicativo são exemplos de como a Embraco presta assistência completa aos clientes e profissionais da área.

Além de prover as soluções mais eficientes, completas e sustentáveis de refrigeração, a Embraco preocupa-se em dar assistência completa aos clientes e aos profissionais do mercado com o intuito de garantir a qualidade na execução do serviço e evitar danos ao compressor.

Isso acontece por meio da disponibilidade de peças originais de reposição e do fornecimento de informações relevantes ao mercado em diferentes canais digitais, com foco em técnicos, distribuidores, balconistas e montadoras de equipamentos de refrigeração.

Um dos exemplos deste suporte ao mercado de reposição e distribuição é a venda de componentes para manutenção do sistema de refrigeração, embalados e identificados separadamente, como filtro secador, relé, protetor térmico, capacitor, entre outros. Com isso, a Embraco facilita o atendimento do distribuidor para o técnico refrigerista, por exemplo, que consegue identificar a peça na qual precisa de forma mais ágil e comprar peças originais. Dessa forma, a geladeira terá maior durabilidade, confiabilidade, eficiência e, principalmente, segurança, pois o uso de peças não originais pode causar superaquecimento e danificar o compressor e, consequentemente, o refrigerador.

Outra novidade para facilitar o dia a dia do técnico são os 4 novos modelos inversores universais criados como opção de substituição de inversores quando falharem – são mais de 350 modelos da Embraco no campo. Os códigos podem ser facilmente encontrados em materiais de orientação no site do Clube da Refrigeração, assim como conteúdos que orientam o técnico a realizar a troca do inversor.

Além disso, a Embraco oferece o aplicativo Toolbox, uma ferramenta com diversos recursos para que os profissionais possam tirar dúvidas, buscar orientação técnica sobre os produtos e solucionar problemas que eventualmente encontrem durante o seu trabalho. No aplicativo, é possível encontrar o catálogo completo de produtos Embraco; o endereço do distribuidor mais próximo; conversor de unidades; régua de refrigerantes e ferramentas para identificar causas dos principais problemas em sistemas de refrigeração. O Toolbox está disponível para baixar gratuitamente no celular ou no tablet e contribui ainda para os profissionais da revenda, tanto na orientação aos seus clientes, quanto na seleção dos modelos mais adequados de compressor para cada aplicação.

E, para completar o portfólio de assistência Embraco, há o Portal do Clube da Refrigeração [http://refrigerationclub.com/pt-br], que passou por uma atualização em 2017, e traz conteúdo exclusivo aos técnicos, vendedores e clientes do mercado da refrigeração. A Embraco também oferece treinamentos a estes profissionais visando um serviço de excelência.

“Em um mercado em constante mudança e com consumidores cada vez mais exigentes, há a necessidade de oferecer não apenas um produto de qualidade, mas também de prestar um serviço completo. É preciso estar próximo do cliente, entender suas necessidades e dar toda a assistência e suporte que ele precisa e na hora certa. A Embraco tem esse compromisso com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelização por meio de um atendimento diferenciado”, destaca Marcelo Duarte, gerente sênior de Vendas da área de Distribuição e Revenda para a América Latina.

Perfil —A Embraco é uma multinacional com foco em soluções inovadoras para refrigeração. Com atuação global e capacidade anual de produção de 40 milhões de compressores herméticos, a companhia detém cerca de 1700 patentes depositadas vigentes e oferece soluções que se diferenciam pela inovação e pelo baixo consumo de energia. A Embraco emprega diretamente 11 mil funcionários em todo o mundo, conta com 11 unidades de negócio sediadas no Brasil, China, Itália, México, Eslováquia, EUA e Rússia, e está presente em mais de 80 países. Para saber mais sobre a Embraco acesse www.embraco.com