Saraiva vence Prêmio E-BIT Melhores do E-Commerce 2018

Rede ficou entre as Top 5 como “Loja Mais querida” e foi a mais votada pelo público na categoria livros.

A Saraiva — uma das maiores redes varejistas de educação, cultura e entretenimento – ganhou mais uma vez o Prêmio E-bit Melhores do E-commerce 2018, premiação anual que avalia as melhores lojas do Brasil em diversos segmentos. Escolhida por votação popular, a Saraiva recebeu o título de “Loja Mais Querida” e também foi a mais votada na categoria livros.

“Estamos muito felizes por ganhar o Prêmio que traduz o quanto os clientes aprovam o serviço oferecido pela marca. Além disso, nos mostra que estamos no caminho certo no sentido de desenvolver ações contínuas em nosso e-commerce voltadas, especialmente, para a melhoria da experiência do usuário, como as listas exclusivas de temas diversificados e de interesse com uma novidade toda semana, campanhas especiais e até ações interativas, como a votação dos destaques do ano, quando o público pode escolher seus autores e livros favoritos”, explica Mouraci dos Santos, gerente de e-commerce da Saraiva.

Este é o quarto ano que a Saraiva vence a premiação. O e-commerce da rede conta o selo diamante da e-bit, mais alta classificação que tem como base critérios, como satisfação dos clientes, prazo de entrega e fidelidade dos consumidores.

A loja virtual da Saraiva tem apresentado forte desempenho, com crescimento de 25,2% nas vendas brutas do 4º trimestre de 2017 em relação ao mesmo período do ano anterior. O canal atingiu 37,6% do total de vendas companhia em 2017. Atualmente, o site registra mais de 220 milhões de visitas por ano e conta com um amplo sortimento de produtos cadastrados em diferentes categorias: livros, música, filmes, games, telefonia, informática, softwares de multimídia, papelaria, periódicos, brinquedos educativos e o LEV – o e-reader da Saraiva.

Além disso, a rede oferece diversos serviços para maior comodidade aos clientes, como a possibilidade de compra pelo site e retirada em loja sem custo. Hoje, cerca de 20% dos usuários do site já opta por esta modalidade; compra pelo site e troca na loja; Same Day Delivery (SDD), na qual os clientes da cidade de São Paulo que comprarem livros por meio da saraiva.com.br até as 13h, poderão optar por receber o pedido até as 22h do mesmo dia; E o Turbo entrega, para pedidos realizados até as 17h também oferecem a possibilidade de recebimento, sempre na capital, ainda no dia seguinte da compra. Entre as capitais que contam com o serviço estão Belo Horizonte, RJ, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Vitória, Salvador e Recife.