O varejo eficiente será aquele que ficará até o fim no jogo da dança das cadeiras

No início do ano vimos a Brasil Pharma ruir seus planos de se tornar uma consolidadora para entrar com um melancólico plano de recuperação judicial. Nas últimas duas semanas vimos o pedido de recuperação judicial da Contém 1g e as novas negociações de refinanciar as dívidas da Máquina de Vendas, inclusive com a perda de controle.

A crise seria a responsável? Mas, o que dizer dos bons resultados apresentados no primeiro tri de 2018 por RaiaDrogasil (RD), que atingiu R$ 3,6 bilhões, crescimento de 12,2% (2,7% para mesmas lojas no varejo) e Lucro líquido de R$ 121,3 milhões, margem líquida de 3,4% e um incremento de 15,0%.

E os excelentes resultados do Magazine Luiza? O maior crescimento trimestral das vendas nos últimos 5 anos! O e-commerce cresceu 65%, atingindo R$1,6 bilhão e 35% das vendas totais. As lojas físicas evoluíram 21% no total (16% mesmas lojas). As vendas totais aumentaram 34%, alcançando R$4,5 bilhões e o EBITDA cresceu 30% para R$301 milhões.

No mundo dos cosméticos o destaque fica com a VULT que, de acordo com a Euromonitor, apresentou um crescimento médio acima de 20%, entre os anos de 2011 a 2016, alcançando a sexta posição no mercado. Presente em 35 mil pontos de venda pelo país, com forte atuação em lojas multimarcas e farmácias, tem uma força significativa no Nordeste. Não é à toa que o grupo O Boticário viu na VULT a oportunidade de assumir a liderança à frente da rival Natura e adquiriu a empresa em março deste ano.

Lembram no colégio quando a professora colocava 10 cadeiras para 12 pessoas e tocava uma música? Quando a música parava, quem ficava sem cadeira saia do jogo? E aos poucos ia tirando a cadeira e ganhava o ultimo participante que ocupasse a última cadeira. Quando o mercado está abundante, são 12 cadeiras para 10 pessoas. Mas, quando o mercado está escasso temos 5 cadeiras para 10 pessoas. Ou seja, os mais atentos e mais preparados ocuparão o seu espaço.

No embate das farmácias, a disciplina de custos da RD, controlada no décimo dos pontos percentuais, a diluição das despesas administrativa e as constantes inovações são apenas detalhes que acompanham o excepcional atendimento realizado nas lojas. O atendimento é reconhecidamente uma preocupação percebida e valorizada pelo consumidor.

No eletroeletrônico, além da disciplina de custos, com a implementação do Orçamento Base-Zero, o constante investimento em inovação trouxe rapidamente a Magalú para a dianteira do Omnichannel e das integrações digitais. O diferencial é claro! A empresa é a primeira em oferecer novas e sensacionais experiências ao consumidor.

A Vult foi ousada. Conquistou a preferência do consumidor com simplicidade e produtos de boa qualidade. Expandiu nas regiões não bem trabalhadas pelos concorrentes, investiu em uma fábrica nova e em um centro de distribuição. Some-se a liderança carismática de sua fundadora Daniela temos mais uma operação de sucesso.

Mas então o que aconteceu com os personagens do início deste artigo? Faltou cadeira, simples assim.

Sabe aquele negócio mais antigo e rentável da história da humanidade? Pois então, nem ele está imune! Enquanto o Love Story* pede recuperação judicial, publicada ontem, o Bahamas* surfou nas mídias sociais com a pressão de políticos da lava-jato.

. Por: Ana Paula Tozzi, CEO e Head Comercial da AGR Consultores.

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