Altitude Software e Wittel fecham parceria para oferta de suíte de soluções para Contact Center

O objetivo é instalar um centro de excelência na Wittel para que a empresa, além de implementar as soluções, possa oferecer serviço de suporte ao cliente.

São Paulo – A Altitude Software e a Wittel, líder em integração de soluções para Contact Center no Brasil, acabam de anunciar uma parceria importante. Em abril, as empresas fornecerão conjuntamente produtos específicos para área de cobrança. Além de disponibilizar para o mercado a suíte de soluções para Contact Center da Altitude, a Wittel vai oferecer os serviços de implantação e suporte.

“Nosso foco serão os clientes que buscam aperfeiçoar suas operações de cobrança e telemarketing. A Altitude possui uma solução muito atrativa para o mercado brasileiro que, associada ao conhecimento da Wittel em processos de cobrança, agregará mais valor aos nossos clientes”, destaca Sérgio Camilo, diretor comercial da Wittel.

Com a parceria, Altitude Software e Wittel esperam conquistar, ainda no primeiro semestre de 2008, cinco projetos significativos. Um centro de excelência , com laboratório e profissionais com certificação da Altitude, será instalado na sede da Wittel, com o objetivo de oferecer capacitação permanente para todos os níveis.

“A parceria contribuirá para que a Altitude amplie a sua base instalada no ramo corporativo, uma vez que vem desenvolvendo soluções de outbound específicas para atender de forma inteligente e diferenciada às várias estratégias de campanhas de crédito e cobrança do mercado nacional. Acreditamos que a Wittel possui grande expertise na área de Contact Center e conta com profissionais qualificados para comercializar, implementar e oferecer suporte à solução da Altitude Software”, destaca Francisco Virgílio, Diretor de Parcerias da Altitude Software.

Perfil da Altitude Software - A Altitude Software é uma empresa de tecnologia que desenvolve softwares para Contact Centers. Os benefícios do produto são os de possibilitar um atendimento mais eficiente aos clientes, com qualidade e agilidade, além de redução de custos e aumento de produtividade. As soluções contemplam módulos de discagem, gerenciamento de e-mail, gravação, integração CTI, URA, dentre outras funcionalidades. A Altitude possui clientes como Banco Itaú, Bayer/Schering, Contax, Dedic, Unicard Unibanco e Voxline.

Com sede em Portugal, a empresa está presente em 60 países, possui 17 escritórios e tem mais de 700 clientes em todo o mundo, totalizando mais de 170 mil licenças instaladas. Para mais informações: www.altitude.com ou [email protected]

Perfil da Wittel - A Wittel (www.wittel.com) é a maior integradora de soluções de Contact Center do Brasil, fornecendo soluções corporativas nas áreas de comunicação e tecnologia, com uma forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento. A Wittel também fornece serviços consultoria de processos operacionais e de negócios, implantação de estruturas de business inteligence, além da implementação e manutenção de suas soluções.