Indigosoft conquista Prêmio Best Performance

Case de sucesso Nextel detalha implementação de solução para melhoria do atendimento aos clientes da operadora móvel.

São Paulo — A Indigosoft – empresa especializada em soluções de automação digital de processos complexos – recebeu no dia 24 de outubro (quarta-feira), o Prêmio Best Performance - Bronze – na categoria "Excelência no Atendimento Digital do Cliente/ Consumidor" - pelo case de sucesso com um projeto implementado na operadora móvel Nextel.

O projeto vencedor detalha a implementação do assistente virtual da Indigosoft, a solução Agenter, no atendimento aos clientes finais da Nextel. Por ser uma empresa de cobertura nacional, a operadora móvel precisava de um atendimento com qualidade e focado na resolução de problemas. Com a adoção da solução Indigosoft, a Nextel observou dois grandes benefícios no processo: melhorias significativas na taxa de solução de problemas e redução no tempo de espera do cliente, o que reflete diretamente na satisfação e experiência final do usuário.

Para a Indigosoft, este reconhecimento é a prova do esforço de toda a equipe, que se dedicou ao projeto para oferecer o que há de melhor aos clientes da operadora. "Agradecemos à Nextel a confiança, parceria e por acreditar em nosso projeto. Para nós, a tecnologia pode simplificar e transformar o mundo e a inovação é aliada fundamental desse movimento", agradece Fabrício Martins, CEO e fundador da Indigosoft.

O Prêmio Best Performance está em sua 3ª edição e é uma iniciativa da CMS e do Blog Televendas & Cobranças para valorizar as melhores práticas dos mercados de crédito, cobrança e contact center. Direcionado para empresas privadas, públicas, de economia mista e entidades sem fins lucrativos, os cases são analisados por um corpo de jurados especializado para escolher os três melhores de cada categoria. | www.indigosoft.com.br