Mesquita aposta no crescimento

A empresa investe em novo modelo de atendimento e na modernização da estrutura operacional.

Dando continuidade à sua nova fase após a incorporação a Santos Brasil Participações S.A., maior operadora portuária da América Latina, a Mesquita Soluções Logísticas investirá em 2008 na reformulação de seu método de atendimento e na modernização da estrutura operacional.

Com expectativa de crescimento dos negócios e de expansão regional, a empresa – que atua com ampla gama de serviços desde a logística de comércio exterior a logística de distribuição –, a Mesquita Soluções Logísticas reorganizou seu formato de atendimento em três níveis.

O primeiro diz respeito ao atendimento de serviços modulares, com pequenos volumes, cuja necessidade de informações pode ser suprida de forma segura e precisa por meio do Portal Logístico protegido por senhas. Nesse caso, o cliente poderá acessar todas as informações e monitorar passo a passo o caminho percorrido pela carga. O segundo nível oferece, além do atendimento impessoal pelo portal, uma célula dedicada para monitorar os serviços contratados através de profissionais capacitados para resolver questões e necessidades técnicas. Por fim, o terceiro nível de atendimento promove uma integração maior com o cliente, não apenas nas questões operacionais, mas no direcionamento estratégico do negócio, que será acompanhado por uma gestão especializada.

O objetivo é registrar neste ano um crescimento de aproximadamente 15% na participação de mercado (market share). Em 2007, a Mesquita Soluções Logísticas teve um faturamento de R$ 97 milhões e espera conquistar um aumento significativo em sua rentabilidade em 2008.

Para atingir esses resultados, a empresa também está redesenhando sua estrutura organizacional, contratando executivos experientes para a diretoria e para as áreas de planejamento, logística, comercial e marketing. Porém, as mudanças não se restringiram à alta administração. Também foi realizada uma reestruturação gerencial, considerando o desenvolvimento e o fortalecimento da sinergia entre as áreas, com o intuito de privilegiar as boas práticas de mercado e promover a integração e motivação das equipes. A área comercial passa a atuar focada em novos negócios mantendo a integração junto às áreas operacionais e administrativa. “O processo de mudança interna já se refletiu em ganhos de eficiência, qualidade e crescimento”, destaca Ângelo Dias, diretor comercial e marketing. Destacamos as recentes implementações no segmento médico-hospitalar e eletro-eletrônico no início de 2008.

Estrutura operacional otimizada - Com uma das mais completas estruturas operacionais para logística integrada, a Mesquita Soluções Logísticas também está ampliando sua capacidade operacional, renovando seus equipamentos de movimentação de contêineres, paletes e veículos para a frota de transporte rodoviário, além de promover a atualização tecnológica em seus sistemas operacionais e de gerenciamento das informações.

A empresa conta atualmente com Recintos Alfandegados, Centro de Distribuição, em São Bernardo do Campo, frota, mais 250 veículos homologados e, aproximadamente, 750 colaboradores. Com essa infra-estrutura, a empresa tem capacidade para executar e gerir projetos logísticos dos mais variados segmentos, como os da indústria química, farmacêutica, alimentícia, de autopeças, eletro-eletrônicos e bens de consumo.

A equipe da Mesquita Soluções Logísticas é capaz de desenvolver soluções que abrangem todos os fluxos logísticos, incluindo o gerenciamento de informações, como componente estratégico para os clientes. “Mais importante que dimensionar os volumes operados é entender as necessidades de informação do cliente”, destaca Dias. Segundo o executivo, é a inteligência logística nos negócios de comércio exterior e distribuição que permitem encontrar soluções para conciliar a redução de custos aos ganhos de produtividade.

Perfil da Mesquita Soluções Logísticas - A Mesquita Soluções Logísticas atua em toda a cadeia logística, desde a logística de comércio exterior à logística de distribuição. Em 2007, a empresa registrou um faturamento de R$ 97 milhões e foi incorporada a Santos Brasil Participações S.A, maior operadora portuária da América Latina. | www.mesquitasolucoeslogisticas.com.br.