Avaya renova contrato de gestão de RH com a Convergys

Cincinnati & Basking Ridge, Nova Jersey – A Convergys Corporation (NYSE: CVG), líder mundial em gestão de relacionamentos, anunciou hoje que continuará dando suporte à Avaya Inc., na área de RH, mediante a renovação do contrato por um período de cinco anos. A Avaya é líder global na área de serviços, sistemas e aplicações de comunicações empresariais.

Cabe à Convergys dar suporte mundial à Avaya de seus centros de serviços, situados em Jacksonville (Flórida), São Paulo (Brasil), Budapeste (Hungria) e Kuala Lumpur (Malásia). Nos termos do contrato renovado, a Convergys continuará conferindo suporte à Avaya nas áreas de gestão de RH e transações financeiras, administração da folha de pagamento, administração de RH, administração de benefícios, suporte a centros de serviços, assim como suporte de navegação aos serviços de auto-atendimento para funcionários e gerentes.

"É prioridade da Avaya viabilizar mundialmente um desempenho responsivo, consistente e eficiente em termos de custos a nossos funcionários", disse Roger Gaston, vice-presidente sênior de RH. "Temos o prazer de poder continuar contando com a Convergys como nossa parceira, por meio de seu apoio a este objetivo crítico da empresa".

“Sentimos orgulho de termos estabelecido este relacionamento com a Avaya, há cinco anos, em um de nossos primeiros acordos de terceirização de RH no mundo", disse John Gibson, presidente da unidade de Gestão de RH da Convergys. "A extensão deste relacionamento é uma validação de nosso modelo global de prestação de serviços para o mercado de pequenas e médias empresas. Nosso contrato confere à Avaya flexibilidade, em toda a sua contínua transformação como empresa, enquanto nós continuamos construindo nossa trajetória de qualidade e excelência na prestação de serviços a seus funcionários".

Como líder mundial em Soluções de RH, a Convergys estabelece parcerias com clientes, transformando a área de RH, a fim de obter maior valor das relações com funcionários, fomentando eficiência organizacional e reduzindo custos.

A Convergys projeta, implanta e gerencia soluções de terceirização de processos de RH para muitas das principais organizações do mundo, em todos os estágios do ciclo empregatício: recrutamento e levantamento de recursos, salários, administração de RH, folha de pagamento, benefícios, gestão de desempenho, treinamento e inteligência da força de trabalho.

Perfil da Convergys - A Convergys Corporation (NYSE: CVG) é líder mundial absoluta na área de gestão de relacionamentos. Fornece soluções que obtém maior valor das relações que seus clientes têm com os próprios clientes e funcionários. A Convergys transforma estas interações diárias em fonte de lucro e vantagem estratégica para seus clientes.

Por 25 anos, sua exclusiva combinação de especialização, excelência operacional e tecnologias inovadoras gerou melhorias de processos e uma visão de negócios para seus clientes que agora se distribuem por mais de 70 países, falando 35 idiomas.

A Convergys é uma integrante da S&P 500 e, por sete anos consecutivos, vem sendo eleita como uma das Mais Admiradas Empresas da Fortune. Contamos com aproximadamente 75 mil funcionários, em 79 centros de atendimento ao cliente e outras instalações, nos Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa, Oriente Médio e Ásia. Nossa sede global se situa em Cincinnati (Ohio). || www.convergys.com. [ (Convergys e o logotipo da Convergys são marcas registradas da Convergys Corporation)].