Quality Lavanderia recebe o Selo de Excelência em Franchising da ABF

A chancela indica que os franqueados estão satisfeitos em pertencer à rede, principalmente pelo suporte oferecido. Para a franqueadora, a importância da premiação é prova da consolidação da marca três anos da fusão de duas empresas concorrentes.

São Paulo – A Quality Lavanderia está em festa! Após três anos de operação sob essa bandeira – resultante da fusão das redes Qualittà Lavanderia e Quality Cleaners – essa franqueadora especializada em limpeza de roupas é chancelada com o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela ABF – Associação Brasileira de Franchising.

O Selo de Excelência em Franchising é um reconhecimento da ABF àquelas empresas que apresentam toda a documentação dentro da Lei 8.955/94, que rege o sistema de franquias no Brasil, e que passam por uma pesquisa de satisfação com seus franqueados. Tal pesquisa avalia itens como suporte oferecido pela franqueadora, solução de conflitos, treinamento, investimentos em marketing, entre outros, e só recebe o Selo quem alcança uma boa avaliação. Sendo assim, para receber o Selo de Excelência em Franchising da ABF a empresa franqueadora precisa ser bem avaliada por seus franqueados. “E ninguém melhor para falar de nós do que nossos franqueados”, diz o franqueador, Hermínio Coimbra.

O Selo de Excelência é importante não só para a empresa franqueadora saber a opinião de seus franqueados em relação a sua atuação, mas também para quem quer abrir uma nova franquia. As empresas que são chanceladas têm uma parcela significativa de seus franqueados entrevistados. O anonimato garante respostas sinceras da rede, já que o franqueador não sabe quem respondeu a pesquisa e o que foi dito. “Para o investidor, procurar uma empresa chancelada significa mais segurança porque ela tem o aval da Comissão de Ética da ABF, que avalia documentos e os resultados da pesquisa, atestando que aquela empresa está praticando bem o franchising”, explica Coimbra.

Satisfação dos Franqueados - A Quality Lavanderia recebeu suas melhores notas nos quesitos ‘Aquisição da Franquia’ e ‘Assessoria na Escolha do Ponto’. Também foi elogiada, conseguindo boa pontuação, nos itens ‘Treinamento Inicial’, ‘Assessoria no Início das Atividades’, ‘Treinamento e Reciclagem’ e ‘Suporte’. “Procuramos oferecer bons serviços aos franqueados para que a rede obtenha resultados satisfatórios. Com equipes bem treinadas e a atualização constante, o faturamento tende a aumentar, o retorno do investimento vem até mesmo antes do prazo previsto e a parceria se consolida”, afirma.

O significado da chancela para a Quality Lavanderia - Há três anos, as redes Qualittà Lavanderia e Quality Cleaners – franqueadoras que, até então, eram concorrentes – fundiram-se em uma única empresa. Nasceu, dessa junção, a Quality Lavanderia, que hoje conta com 80 lojas (que incluem, ainda, a Prima Clean Lavanderia e a Linha & Bainha, especializada em costura e customização). “Apesar dos estudos prévios, da presença de consultores externos e de toda a orientação jurídica e mercadológica que buscamos antes da fusão, tivemos vários ajustes a fazer. Novos fornecedores foram contratados, outros, eliminados; alguns franqueados ficaram insatisfeitos no início, o layout de todas as lojas precisou ser adaptado e investimos muitos recursos na fusão”, lembra o franqueador. “Por isso, após tanto trabalho, é gratificante receber o Selo de Excelência praticamente da mão de nossos franqueados, que foram os avaliadores”.

Agora, é hora de a Quality Lavanderia esforçar-se para manter o Selo de Excelência. “A premiação nos mostra que é preciso ter mais responsabilidade, melhorar nos quesitos de notas menores e aprimorar tudo o que for necessário para que consigamos o Selo no próximo ano”, finaliza o franqueador.

Perfil da Quality Lavanderia - A Quality Lavanderia possui 80 lojas que oferecem limpeza de roupas a seco e a água, tratamento de couro e serviços diferenciados de limpeza em tênis, calçados, tapetes, cortinas, roupa de cama e tecidos especiais.

O franqueado da Quality Lavanderia pertence a uma rede que, além das lavanderias, conta com mais 27 lojas voltadas para tratamento de roupas: são as unidades franqueadas das marcas Prima Clean (também de lavanderia) e Linha & Bainha (costura expressa e customização de peças).

Ainda existem muitas cidades pelo Brasil que comportam uma unidade da Quality Lavanderia, sejam elas com população entre 150 mil e 200 mil habitantes ou maiores, como Londrina (PR), Maringá (PR), Uberlândia (MG), Bauru (SP), Recife (PE), Maceió (AL), João Pessoa (PB), São Luís (MA), Boa Vista (RR), Macapá (AP); Teresina (PI) e Brasília (DF).

A Quality Lavanderia tem o menor investimento do mercado em relação a lavanderias de seu porte. Com apenas R$ 170 mil (sem o ponto comercial), é possível abrir uma unidade da marca. || E-mail: [email protected] | Site: www.acertefranquia.com.br | Telefone: (11) 5535-4110