Os benefícios do e-commerce para o comércio local

Desde o início da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), as compras online vêm se fortalecendo como uma opção importante para manter o distanciamento social. Pesquisa do Instituto Fecomércio de Pesquisas e Análises (IFec RJ) com mais de 400 consumidores fluminenses mostra que a compra pela internet passou a fazer parte da vida de 12,6% da população adulta do estado do Rio de Janeiro, desde a implantação do isolamento social, o equivalente a 1,6 milhão de pessoas.

Para reduzir os impactos econômicos causados pela pandemia, a Fecomércio RJ disponibiliza, desde abril, de forma gratuita, a plataforma Loja Online. A iniciativa vem promovendo uma grande transformação digital no setor de comércio de produtos e serviços no estado do Rio.

Luiggi Senna, fundador da empresa Convem — Sua Loja Online, parceira da Fecomércio RJ e do Sebrae RJ nessa iniciativa, destaca os benefícios que o e-commerce proporciona às empresas, em especial ao comércio local.

— Nossa missão é fazer a transformação digital do comércio local. Daqui a alguns anos não haverá diferença entre loja física e online. O empresário precisa oferecer diversos canais de venda ao consumidor. É o cliente quem decide por onde, quando e como quer comprar. As vendas online também trazem diversos outros benefícios. O ticket médio aumenta de duas a três vezes e a recorrência de compras aumenta em até quatro vezes. Além disso, o e-commerce ajuda na própria gestão da loja, pois traz uma série de métricas que ajudam a melhorar o serviço e o atendimento. Temos visto isso através da análise de satisfação realizada com clientes que tem melhorado muito com a implantação da loja online — comenta o empresário.