Porto Imperial anuncia Ana Folan como nova Gerente Operacional

A pousada Porto Imperial, do Grupo Portobello, localizada no município fluminense de Paraty, acaba de comunicar uma nova contratação para sua equipe — a gerente operacional Ana Folan.

Com mais de 20 anos de experiência na área de Hotelaria & Turismo, Comercial & Vendas, e na liderança de equipes, ao executar atividades operacionais, administrativas (RH/DP), técnicas e gerenciais, esta é a primeira vez que Ana assume um cargo desta área.

Antes do Grupo Portobello, Ana passou por outras grandes redes hoteleiras, como Promenade, Pestana e Meliá, e espera contribuir com sua expertise para a retomada do setor, um dos mais atingidos pela crise provocada pela pandemia da Covid-19. Entre os principais desafios à frente do cargo está o investimento na mão de obra e na capacitação dos colaboradores. — Uma das metas é qualificar nossa equipe com foco total às técnicas de hospitalidade para despertarmos o encantamento de um atendimento de excelência padronizado. E, com isso, incorporar a cultura organizacional da pousada Porto Imperial e refletir nossas práticas da arte de bem receber — ressalta a nova gerente operacional.

Outro desafio será o de encontrar soluções para atrair o hóspede em tempos de pandemia. A gestora acredita que o caminho está em cumprir os protocolos de segurança para que o hóspede se sinta em um ambiente seguro; prezar pela qualidade do atendimento, com uma equipe mais entrosada; e desenvolver um sistema de CRM para fidelização dos clientes para, assim, propiciar ações de Marketing e promoções.