Workshop Gestão de TI com ITIL - Presencial e a Distância

Produtividade através das Melhores Práticas.

Objetivo deste workshop é apresentar as Melhores Práticas da ITIL para a Gestão de Serviços de TI, no que diz respeito a integração de pessoas, tecnologia e processos para alcançar a satisfação dos clientes e usuários, otimização de custos, alinhamento com os negócios e incrementar a qualidade dos serviços de TI.

Neste workshop também será apresentado os principais objetivos dos processos da ITIL, benefícios, conceitos e indicadores dos principais processos que são apresentadas nos livros ITIL - Service Support e ITIL - Service Delivery. E no final será apresentada uma visão geral da nova versão da biblioteca, a ITIL v3.

Duas maneiras de participar: 1 - Assistindo o curso presencial, que ocorrerá em nosso Centro de Treinamento, na cidade de São Paulo-SP.

2 - Via web (a distância), você poderá acessar de qualquer lugar, bastando ter uma conexão de Internet com banda larga.

Perfil da ITIL - A ITIL é uma biblioteca de melhores práticas de serviços de TI, criada nos anos 80 com objetivo de melhorar o nível de serviço e reduzir custos da operação de TI. Inúmeras empresas estão utilizando a ITIL tais como: Petrobras, Telefônica, Correios, Carrefour, Ambev, Aços Villares, Vale do Rio Doce, Unimed Londrina, Hospital das Clínicas.

Workshop Gestão de TI com ITIL (presencial e à distância), dia 16 de maio de 2008 - Sábado das 9h às 18h Inscrições e informações: http://www.companyweb.com.br/treinamento. E-mail: [email protected] Telefone: (11) 3532-1076 / Fax: (11) 5575-7394.

Perfil da CompanyWeb - A CompanyWeb® A CompanyWeb tem 12 anos de experiência em Consultoria na área de Tecnologia da Informação (TI) e Negócios (gestão de negócios, pessoas, projetos, processos). Além do foco em Consultoria, no seu portfólio há mais de 60 cursos ofertados mensalmente e em In Company.

Principais clientes são: Petrobras, Ambev, Correios, Itaipu, Unimed Londrina, Aços Villares, Serasa, Bradesco, Honda, Gerdau, Medley,Yamaha, Bertin, Fischer, Banco Société Générale, Frangos Rica,, Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, Banco Real AMRO-BANK, Bradesco Seguros, Coca-cola, Sabesp, Banco BMG, Nova Schin, Sebrae RS e outros.