Nova solução digital da Atlas Schindler

Oferece suporte imediato aos passageiros retidos dentro do elevador . Ahead TeleAlarm permite a comunicação direta com o Contact Center da companhia, 24x7.

A Atlas Schindler, líder nacional em transporte vertical, lança o Ahead TeleAlarm, serviço inovador que garante uma comunicação direta dos passageiros retidos na cabina com nossos especialistas do Contact Center e mais tranquilidade no atendimento em situações de resgate.

Ao acionar o botão de alarme no interior da cabina é realizada uma comunicação de voz direta com o Contact Center e os especialistas da Atlas Schindler atuam de forma ágil para direcionar rapidamente o chamado a um técnico, com prioridade imediata de atendimento.

Por integrar o portfólio de soluções do Schindler Ahead, plataforma digital que incorpora a internet das coisas aos elevadores e escadas rolantes, é possível que o usuário retido no equipamento se comunique diretamente com a companhia mesmo sem energia elétrica, pois a transmissão de dados e voz segue funcionando. Disponível 24 horas por dia, sete dias na semana, os chamados abertos pelo Ahead TeleAlarm além de terem prioridade de atendimento, contam com especialistas preparados para acompanhar o passageiro até que seja liberado.

Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Sistema Eletrônicos e de Segurança (ABESE), no início de 2020 as projeções apontavam para a expansão de 30% do mercado de portarias virtuais no Brasil e, com a pandemia, essa perspectiva se consolidou. Em um cenário em que condomínios estão aderindo cada vez mais às soluções de portaria remota, contar com um canal direto de comunicação entre usuário e empresa é fundamental para garantir a segurança e tranquilidades dos condôminos.

— O Ahead TeleAlarm é uma solução que vem reforçar o DNA inovador da Atlas Schindler que, atenta às principais tendências de mercado, utiliza sua expertise de mais de 100 anos de história para ofertar serviços e soluções que tornem as viagens dos usuários ainda mais seguras, tranquilas e confortáveis”, afirma Marici Santos — Diretora de Instalações Existentes e Modernização da Atlas Schindler. | www.schindler.com.br