Creditas ganha primeiro lugar na categoria Empréstimos Online, do Prêmio ReclameAQUI

Prêmio reconhece as empresas com os melhores índices de atendimento ao consumidor.

A Creditas, principal plataforma 100% digital da América Latina, que usa o crédito com garantia para viabilizar conquistas, foi a empresa vencedora na categoria Empréstimos Online, do Prêmio Reclame AQUI 2020, que elege as companhias com excelentes índices de atendimento ao consumidor.

— Estamos muito felizes por receber esse reconhecimento, pois amamos os nossos clientes e trabalhamos diariamente para nos conectar cada vez mais com cada um deles. Este foi um ano desafiador para todos e por sempre estarmos muito próximos, entendemos que precisavam ainda mais de nosso apoio e focamos nossos esforços no lugar certo. A área de Customer Experience tem feito um ótimo trabalho e este prêmio nos mostra que estamos no caminho certo para a construção de uma relação cada vez mais positiva — comenta Ann Williams, COO da Creditas.

Como exemplos de iniciativas que colocam a Creditas em destaque na categoria, estão os processos que adotou desde o começo da pandemia. Logo na primeira semana, transferiu mais de 120 colaboradores para sua área de atendimento e relacionamento para reforçar, agilizar e oferecer um apoio personalizado e de acordo com cada perfil. Além de crescer os times, a fintech proporcionou muitas horas de treinamentos para que pudessem ser ainda mais assertivos e consultivos na busca de uma solução junto ao público.

O Prêmio ReclameAQUI foi criado há dez anos e incentiva as empresas a buscarem excelência no relacionamento com seus consumidores. Por meio de voto popular, foram escolhidas empresas que prestam os melhores atendimentos. O Prêmio é a mais respeitada premiação do atendimento brasileiro, sendo almejado por empresas de todos os segmentos de atuação do mercado.