IDORT/SP e EFAP criam novo modelo de gestão pública em Santo André

.A parceria possibilitou a implantação da gestão por resultados na cidade e o rompimento com uma cultura organizacional ultrapassada

A modernização da administração pública só é possível com servidores capacitados e envolvidos na busca da qualidade do atendimento ao cidadão. Esta foi justamente a diretriz da Prefeitura Municipal de Santo André ao se tornar parceiro do IDORT/SP, em 2001, no Projeto de Desenvolvimento Gerencial, e, em seguida, em outros programas de treinamento.

A Prefeitura de Santo André (SP) criou, em 1998, a Escola de Formação em Administração Pública Paulo Freire (EFAP) com o objetivo de formar e desenvolver os servidores públicos e ainda dar um novo sentido para o trabalho realizado por eles. A prefeitura buscou os serviços do IDORT/SP para, em conjunto com a EFAP, implantar na cidade a gestão por resultados e, assim, romper com uma cultura organizacional ultrapassada.

A prefeitura apresentou suas necessidades e o IDORT/SP apontou as soluções mais adequadas de acordo com a área de atuação dos servidores. O Instituto organizou e aplicou programas customizados de treinamento e qualificação com ênfase para a programação de desenvolvimento gerencial. Além disso, cursos de relações humanas no trabalho, dinâmicas de grupo, atendimento ao público, cursos de redação e gramática, informática, entre outros. Dessa forma, os gestores e os funcionários municipais foram trabalhados tanto no aspecto profissional, quanto pessoal e social.

Com o auxílio do IDORT/SP, foi possível elaborar um programa contínuo de desenvolvimento. Entre 2003 e 2007, os consultores do IDORT/SP ministraram mais de 25 cursos para cerca de 2.420 servidores públicos. Após os treinamentos, a prefeitura avalia constantemente a opinião dos servidores em relação aos cursos, entrevista os supervisores dos treinandos para acompanhar as mudanças de comportamento e aplicação dos conteúdos. Realiza, ainda, pesquisas para mensurar o grau de satisfação no atendimento ao cidadão.

“Os cursos do IDORT/SP atendem nossos objetivos, com conteúdos de elevada aplicabilidade na rotina diária, orientados e direcionados à Administração Pública. O Instituto obteve excelente avaliação dos participantes, não só pelo desenvolvimento profissional, como também crescimento pessoal. Por isso, nossa parceria permanece até hoje”, revela Ângela Bardelli, coordenadora da EFAP.

Perfil do IDORT/SP - O IDORT/SP oferece soluções inteligentes comprometidas com resultados nas áreas de consultoria e educação corporativa. Há 76 anos no mercado, foi pioneiro no segmento de treinamento corporativo no Brasil, transformando tradição em inovação, contribuindo para o desenvolvimento e a qualificação da administração pública e privada no Brasil.

Fundado por um grupo de intelectuais, educadores e empresários em resposta à crise de 1929, o IDORT/SP introduziu no Brasil o planejamento, a pesquisa e os métodos de trabalho que somente eram vistos em países desenvolvidos. O IDORT/SP utiliza métodos e tecnologias modernas, adequadas à realidade brasileira e à economia global. Além disso, é a maior provedora de conteúdos do Brasil, com um dos maiores quadros de consultores de reconhecimento internacional. || www.idort.com.