Ilha Plaza se reinventa e adere ao Omnichannel para atender o novo consumidor

Atento às mudanças de consumo que foram aceleradas pela pandemia, o shopping da Ilha do Governador aposta em estratégia de venda com novos canais de compra através de um sistema modernizado de Drive-Thru e da sua própria plataforma de e-commerce

O ano de 2020 foi bastante desafiador para o varejo, por conta dos reflexos da pandemia. Diante dos novos hábitos de consumo que surgiram neste período, o Ilha Plaza Shopping se reinventou e adotou a estratégia Omnichannel, integrando o universo digital às lojas físicas do estabelecimento. Visando trazer soluções para manter o ritmo de vendas de seus lojistas, através de seu sistema de Drive Thru e da sua própria plataforma de e-commerce, o Ilha Plaza consegue proporcionar aos seus clientes uma compra mais confortável, segura e rápida, atendendo às diferentes necessidades do público.

Em 2020, o Ilha Plaza foi o primeiro shopping do Rio de Janeiro a inaugurar o sistema de compras por Drive Thru. Para 2021, o empreendimento reformou totalmente o seu sistema de “take away” trazendo mais conforto e segurança para os insulanos.

Desde o dia 19 de março (sexta-feira), os clientes vão encontrar um novo ponto de retiradas de produtos, localizado no estacionamento do shopping (piso G1), pronto para receber o público seguindo todos os protocolos recomendados pelas autoridades de saúde. Além disso, o Ilha Plaza adicionou uma nova funcionalidade em seu site com uma parte dedicada exclusivamente ao serviço do Drive Thru. Nesta parte do site, o empreendimento divulga todas as lojas que operam com esse serviço e linka o cliente diretamente ao canal de contato da marca, facilitando a comunicação entre o cliente e o lojista.

O Ilha Plaza Shopping conta ainda com a Vitrine Online, a sua própria plataforma de e-commerce, lançada no fim do ano passado. O novo canal de vendas virtual é composto apenas por lojas do estabelecimento e a compra feita pelo cliente sai diretamente do estoque do lojista do shopping. Com total segurança, a entrega é feita para clientes moradores da Ilha do Governador em até 24 horas e com frete gratuito.

— Após um ano atípico, por conta da pandemia da Covid-19, nós acompanhamos de perto as mudanças do mercado e buscamos trazer soluções para manter o ritmo de vendas dos nossos lojistas. Temos orgulho de ser o primeiro shopping da cidade que implantou o sistema de compras por Drive Thru durante o período de isolamento social. Agora, modernizamos nosso serviço para melhor atender nossos clientes. Além disso, ter o nosso próprio e-commerce, a “Vitrine Online”, é uma grande realização. Ela traz a possibilidade de os clientes comprarem em suas lojas preferidas sem sair de casa e com total segurança, com a certeza de que estão ajudando fomentar o comércio local da Ilha do Governador, já que os produtos vendidos saem diretamente dos estoques dos lojistas do shopping e não dos grandes centros de distribuição das redes— afirma Camila Ourique, gerente de Marketing do Ilha Plaza Shopping.

Medidas de Segurança — O Ilha Plaza reafirma seu compromisso com o combate a pandemia do Covid-19 e a segurança dos seus clientes, e reforça que está totalmente preparado para recebê-los adotando os protocolos recomendados pelas organizações de saúde.

Os cuidados com distanciamento social, procedimentos de desinfecção e higienização adotados em todo o empreendimento, também incluem o Terraço Ilha. Além disso, em todos os acessos do shopping são verificados o uso das máscaras e a temperatura dos clientes. O Terraço Ilha conta ainda com uma pia para higienização das mãos e dispenses de álcool em gel. | www.ilhaplaza.com.br