SiteMercado tem crescimento de 247% no número de usuários no 1T21

O SiteMercado, empresa de São José do Rio Preto pertencente ao Grupo iFood e que oferece soluções de e-commerce para supermercados, registrou um aumento de 247% no número de novos usuários. O percentual é referente ao comparativo dos meses de janeiro e março deste ano. A plataforma teve, ainda, crescimento de 91% nos números de pedidos e 82% no volume de vendas, também no mesmo período.

Segundo a líder de Produtos do SiteMercado, Patricia Graciely, por causa da pandemia, o mercado sentiu a necessidade de acelerar a transformação digital. Com isso, as empresas foram forçadas a passar pela transformação dos seus negócios, adaptando o modelo que trabalhavam para manter suas portas abertas, saindo do padrão tradicional para o digital. As empresas que já vinham se preparando com o uso da tecnologia no seu dia a dia saíram na frente.

— No ramo de supermercados, muitas adaptações foram necessárias, como a inclusão de controle de pessoas entrando e saindo do estabelecimento, aferir temperatura dos clientes, utilização de máscaras, álcool em gel disponível para todos, além de horários de funcionamento reduzidos, que afetaram muito a operação. O SiteMercado saiu na frente, oferecendo uma solução para essa dor de ter a loja fechada e com um movimento de clientes muito menor do que o habitual. Um trabalho que já exercia com segurança — conta.

Além da mudança no atendimento dos supermercados, o perfil do comprador também passou por transformações. Muitas pessoas tiveram que trabalhar de casa e, tanto pela segurança quanto pela comodidade, começaram a fazer as compras de supermercados por meio de plataformas como o SiteMercado, que hoje oferece os serviços tanto por aplicativo quanto por site. Essa mudança de comportamento fez com que o SiteMercado aumentasse o número de novos parceiros e que o time de funcionários crescesse, indo na contramão de muitos setores da economia.

— Acreditamos que estamos revolucionando o universo dos supermercados e que podemos disponibilizar uma melhor experiência de compra para o cidadão brasileiro. Queremos levar alimentação mais saudável e barata para qualquer pessoa, através de um sistema que oferece vários descontos ao alcance de todos — acrescenta Tiago Lemos, que hoje é o responsável por toda a retaguarda que envolve as áreas de Comunicação, RH, Jurídico, Financeiro e Estratégia do SiteMercado.

— Estamos muito focados em aprimoramento, tanto para os supermercados como para os clientes finais, sempre em busca de impactar positivamente o maior número de vidas possíveis e olhando atentamente para as questões de tecnologia dentro de uma plataforma segura e estável — finaliza.