Brasil já possui 900 ouvidorias públicas

Para consolidar o segmento, Ouvidoria-Geral da União promove cursos de aperfeiçoamento.

O Brasil já possui 900 ouvidorias públicas, segundo estimativas da Ouvidoria-Geral da União. Para consolidar o segmento, está sendo promovida em todo o Brasil a terceira edição dos Cursos de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

Os cursos da Ouvidoria-Geral da União são gratuitos e destinam-se a servidores e profissionais que atuam nas unidades de ouvidoria - espaços onde o cidadão pode encaminhar reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos.

De acordo com a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, são oferecidos no mercado “cursos com preços altíssimos, porém a Ouvidoria-Geral da União, como coordenadora técnica e política do segmento federal, tem a função de disseminar o instituto e, ao mesmo tempo, capacitar os que atuam nas unidades de ouvidoria”. “A Ouvidoria-Geral da União inova ao oferecer cursos de alto nível, com professores renomados e com experiência na área. A aceitação tem sido ótima”, ressalta.

O próximo curso de aperfeiçoamento será realizado nos dias 10, 11 e 12 de junho, na cidade de São Paulo. As inscrições são limitadas a 80 participantes e vão até o dia 4 de junho. Especialistas discutirão os seguintes temas: “Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional”; “A Prática da Mediação de Conflitos - Procedimentos e Técnicas”; “Segurança da Informação” e “Lidando com a Mídia”.

Para efetuar as inscrições, basta preencher as informações constantes da ficha de inscrição e enviá-la até o dia 4 de junho para o endereço eletrônico [email protected] ou pelo fax (61) 3412-7249. A confirmação da inscrição será encaminhada em seguida à solicitação, desde que não seja excedido o quantitativo de vagas disponíveis.

Histórico - O treinamento faz parte das competências da Ouvidoria-Geral da União e é ministrado por renomados especialistas. Já foram realizados cursos no ano passado nas regiões Nordeste (Salvador), Centro-Oeste (Goiânia), Sudeste (Vitória), Sul (Florianópolis) e Norte (Belém), reunindo 350 participantes. O 1º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública foi promovido em Brasília, em novembro de 2006.

A Ouvidoria-Geral da União atua desde 2003 no incentivo à criação e à consolidação das ouvidorias públicas em todo o Brasil. Para fortalecer o segmento, foram promovidos também Fóruns Nacionais, em 2003 e 2004, e Encontros Regionais de Ouvidorias Públicas, em 2004, 2005 e 2007.

No ano passado, a Ouvidoria-Geral da União realizou a terceira edição dos Encontros Regionais de Ouvidorias Públicas nas cinco regiões brasileiras. “Todas essas ações trouxeram um olhar novo para um segmento ainda pouco conhecido e valorizado no País. Portanto, é imprescindível a realização dos referidos eventos, notadamente os cursos de capacitação para dotar os que estão atuando na área de conhecimentos essenciais ao êxito da atividade”, destaca a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto.