everis® apresenta estudo inédito sobre excelência de gestão de clientes no CIAB 2008

Estudo é resultado de uma pesquisa realizada com os principais executivos de bancos em países da Europa e da América Latina.

A everis®, consultoria multinacional de negócios e tecnologia da informação, participa da XVIII edição do CIAB Febraban, maior feira e congresso da América Latina voltado para o segmento financeiro. O evento será realizado de 11 a 13 de junho, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.

No CIAB 2008, a everis® apresentará um estudo inédito sobre a excelência de gestão de clientes da área bancária. O objetivo do estudo é fornecer subsídios para que as entidades financeiras possam melhorar sua gestão de relacionamento com clientes que, hoje, é uma das principais estratégias de diferenciação no mercado. Além disso, a empresa apresentará no stand G13 suas soluções voltadas aos clientes deste segmento.

A palestra, a ser ministrada por David Sanz, sócio-diretor da everis® Espanha, será no dia 12 de junho, e fará parte do painel “Atendimento ao cliente”, entre 14h e 16h, no Auditório de Eficiência Operacional. “No estudo, abordamos alguns aspectos do relacionamento com os clientes como o gerenciamento por valor, o foco na fidelização e retenção, os princípios de racionalidade limitada, a personalização da mensagem, oferta e canal e a coerência organizacional”, explicou Sanz.

Para a everis®, participar desse evento é uma oportunidade de reforçar a posição da empresa como referência em conhecimento. “Queremos intensificar os esforços comerciais contribuindo com o crescimento da Unidade de Serviços Entidades Financeiras e da everis® como um todo”, finalizou Luis Zaninetti, sócio responsável por Entidades Financeiras da empresa no Brasil.

XVIII CIAB Febraban, de 11 a 13 de junho, das 8h30 às 20 horas | Stand: G13, na Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues 387, Santo Amaro, São Paulo). Informações no site: http://www.ciab.com.br

Perfil da everis® - A everis® é uma consultoria multinacional que oferece soluções de negócio globais e tecnologias da informação a seus clientes, cobrindo todos os aspectos da cadeia de valor das organizações, desde a estratégia de negócio até a implantação e operação dos sistemas. Fundada em 1996, a everis® atualmente está presente em diferentes países da Europa (Espanha, Portugal e Itália) e América Latina (Brasil, Chile, Argentina, Colômbia e México) com 15 escritórios e cerca de 5.500 profissionais. Em 2007 a empresa faturou mundialmente 325 milhões de euros e 15 milhões de euros no Brasil, onde está trabalhando para um crescimento de mais de 40% em 2008.

No Brasil, a empresa conta com mais de 300 profissionais que atuam em três linhas de negócios: Business, Solutions e Centers. O foco de negócios da everis® no país são os setores de Entidades Financeiras, Telecomunicações e Indústria.