Algar Tech vence o?9º Prêmio Conarec?

Nas categorias de atendimento digital e multicanal. O foco da avaliação foi a capacidade de atendimento nos canais digitais, medindo qualidade, resolutividade, jornada do cliente e NPS.

A Algar Tech, empresa especializada em Customer Experience e Serviços Gerenciados de TI (Managed Service Provider), venceu o 9º Prêmio Conarec, do Grupo Padrão, nas categorias de atendimento digital e multicanal entre as pequenas e médias operações.

A premiação reconheceu as empresas que prezam pela melhor experiência do cliente. O foco da avaliação foi a capacidade de atendimento dos canais digitais, principalmente na modalidade multicanal, tendo como destaques o WhatsApp, o Facebook e os chatbots. A análise verificou a qualidade, resolutividade e jornada do cliente, além do Net Promoter Score (NPS), métrica que mede a sua satisfação.