Grupo Resource foca em soluções para m-payment e monitoramento de Internet Banking

Segmento financeiro é hoje a vertical responsável pela maior fatia na receita da companhia; Resource divulga no evento suas principais apostas de serviços e soluções para o setor .

São Paulo– O Grupo Resource, integrador brasileiro de TI, participará da edição de 2008 do Ciab Febraban e levará para o maior congresso do setor financeiro da América Latina, sua recém lançada oferta de consultoria e desenvolvimento de soluções de Mobile Payment e a ferramenta SiteSeeing Finance, que monitora a disponibilidade e o tempo de resposta de aplicações de Internet Banking. Além disso, aproveitará o evento para divulgar seus serviços de Outsourcing de desenvolvimento de aplicações de negócios.

A Resource tem grande presença em instituições financeiras brasileiras. Atualmente, é a vertical que mais tem representatividade na receita da companhia. “Vamos apresentar nossos serviços e soluções especialmente desenhados para ajudar as empresas do segmento financeiro a reduzir custos e aprimorar seus processos com qualidade e agilidade”, diz Gilmar Batistela, presidente do Grupo Resource.

Plataforma para m-payment - Trata-se de uma solução inovadora, baseada em SOA – Service Oriented Architecture ­–, que auxilia as instituições financeiras a ter um maior controle sobre suas transações realizadas por meio de dispositivos móveis. A ferramenta garante alta capacidade de interoperabilidade com sistemas legados.

Esta oferta é estratégica para a Resource nos próximos anos. “O m-payment, que é o pagamento através do celular, quando massificado, representará uma mudança drástica na maneira como nos relacionamos com o dinheiro. Não podemos ignorar esse forte movimento do mercado”, prevê o executivo.

Monitoramento de Internet Banking - Com o crescente número de correntistas e indivíduos em geral que acessam os sites dos bancos para consultar e realizar transações financeiras, bem como buscar informações sobre produtos e serviços, essas empresas necessitam cada vez mais manter a qualidade do serviço de Internet Banking para assegurar que o site esteja sempre disponível aos usuários do sistema. A estabilidade do site é, portanto, fundamental.

A Resource SiteSeeing, empresa do Grupo Resource, desenvolveu uma solução para monitoramento de disponibilidade e tempo de resposta de Internet Banking. Denominada SiteSeeing Finance, a ferramenta simula um cliente operando no sistema e, desta forma, identifica instantaneamente eventuais falhas de lentidão e indisponibilidade na aplicação e envia alertas em tempo real (via e-mail ou SMS) para os administradores de TI das instituições financeiras.

José Angelo Zanuto, diretor geral da Resource SiteSeeing, comenta que a boa performance do Internet Banking torna-se um importante diferencial competitivo para os bancos. “Sem um bom serviço, os bancos podem perder dinheiro e clientes”, enfatiza.

O SiteSeeing Finance monitora qualquer tipo de operação, desde login e consulta de extrato até o pagamento de boletos e consulta de tarifas. Se houver algum tipo de indisponibilidade ou demora para carregamento da aplicação, o software imediatamente alerta o banco, que pode ser proativo e resolver o problema antes mesmo do cliente reclamar ou perceber as falhas. Os administradores de TI podem ainda acessar relatórios gerenciais periódicos, via Web, para saberem quais foram as falhas encontradas em um determinado período de tempo ou informações como picos de acessos, tempo para resposta para cada tipo de transação, entre outras funções.

Desenvolvimento de sistemas de negócios - Um dos principais objetivos da Resource com seu serviço de Outsourcing é oferecer às companhias maior eficiência e qualidade no desenvolvimento de aplicações, garantindo a redução de gastos com essa atividade, que não é parte do core business das instituições financeiras.

Uma das vantagens do modelo de Outsourcing de desenvolvimento de software da Resource é que ele oferece a possibilidade aos bancos de migrar contratos de body shop para contratos de Outsourcing. “Nesse conceito, o cliente paga apenas pelo que utiliza. Isso é impactante, pois reduz drasticamente os custos fixos e o liability”, explica Batistela. Um dos diferenciais da oferta da Resource é seu portal corporativo, em que a empresa-cliente ganha a possibilidade de acompanhar, passo-a-passo, seus projetos sem perder de vista prazos e orçamentos.

A outra base da oferta de Outsourcing da Resource refere-se à qualidade. O núcleo de Outsourcing é certificado CMMI (Capability Maturity Model Integration) na totalidade de seus processos. Segundo Batistela, a maturidade e a qualidade do setor de TI no Brasil atraem a atenção de empresas no exterior e esta é uma das justificativas do investimento no selo CMMI.

Outros destaques -A Resource também irá demonstrar no Ciab seu serviço de gestão de meios eletrônicos de pagamento. Com uma equipe de consultores especializados em VisionPlus, B2K, CardPac, Card24 e demais soluções que gerenciam todo o negócio de administradoras e processadoras de cartões, a companhia atualmente é reconhecida como a principal provedora de serviço de gestão de transações eletrônicas, atendendo a diversas processadoras de cartões e bancos.

Por último, os visitantes do Ciab poderão também conhecer a oferta de SOA (arquitetura orientada a serviço) da integradora, cujo diferencial inclui uma metodologia própria que abrange quatro disciplinas essenciais de todo o ecossistema de TI: Business Process Management (BPM), Security, User Interaction e Business Intelligence. A partir desta visão, a Resource define os componentes de tecnologia capazes de prover eficiência para os negócios dos clientes, analisando e propondo adequação da infra-estrutura de TI, definindo regras e serviços, junto com o próprio cliente, e, por fim, desenvolvendo os serviços.

XVIII Ciab Febraban - Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras, de 11 a 13 de junho, no Transamérica Expo Center - São Paulo, Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues 387, Santo Amaro – S. Paulo.

Perfil do Grupo Resource - O Grupo Resource, fundado por Gilmar Batistela, atua no mercado desde 1991 e está posicionado entre as 10 maiores empresas de Outsourcing em desenvolvimento de software e os principais integradores de TI do país. Sediado em São Paulo e com filiais em Alphaville, Americana, Belo Horizonte e Miami (EUA), atua com 12 unidades de negócios: Outsourcing, Fábrica de Software, Serviços Profissionais, Business Intelligence, Oracle Service Line, Resource SiteSeeing, Resource Card Solutions, Storage Management, SOA, Quality Assurance, Contact Center e Soluções de infra-estrutura. || www.resource.com.br