Bandeira da democratização da informação

A Inteligência Artificial (IA) generativa afinal substitui o emprego humano? O paradigma da inclusão digital permeia as discussões nos palcos e nos estandes da Febraban Tech 2023. E os próprios especialistas em tecnologia estão longe de um consenso.

— Estamos passando por uma mudança de paradigma muito forte, semelhante à adoção da nuvem há alguns anos —ressaltou Eduardo Joia, da Microsoft. Ele contou que, em trabalho recente com ChatGPT para uma instituição financeira, em 2 minutos gerou um chatbot (software que simula a fala humana e é capaz de bater papo com usuários em diversas plataformas, como Instagram ou Facebook, por exemplo). "Isso é coisa que antes demoraria dias, semanas para criar".

Marcelo Henrique Leite, do Banco do Brasil, por sua vez, contou que a instituição pretende adotar esses modelos mais avançados em seu chatbot. —Desde janeiro, 22 milhões de pessoas acionaram o nosso chatbot - 16 milhões para falar sobre cartões. Queremos melhorar a qualidade de nossa resposta— estimou.