T-Systems apresenta resultados da conquista da ISO 20000 durante no VII Comand Center Meeting

Empresa destaca em palestra sua trajetória e a conquista da excelência em serviços baseados na melhores práticas do ITIL.

A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, é um dos destaques da 7ª edição do Command Center Meeting, fórum oferecido pela Brunise Consultoria e Treinamento, que acontece entre os dias 19 e 20 de junho no Hotel Caesar Business Paulista, São Paulo. No dia 20, às 12 horas, Élide Cervantes, gerente da Qualidade da T-Systems e Paula Amável, analista da Qualidade da T-Systems, ministram a palestra: A Conquista do ISO 20000, norma de qualidade recentemente conferida à empresa que garante a excelência em seus processos de gestão de serviços de Tecnologia da Informação junto aos clientes.

O evento tem como objetivo mostrar às organizações os resultados obtidos pelas empresas após anos de implementação de modelos de referência, como o CobiT®, ISO 20000 e outros certificados de qualidade reconhecidos mundialmente. Segundo Élide Cervantes, essa será uma oportunidade para empresas de diferentes segmentos conhecerem a excelência dos serviços oferecidos pela T-Systems. “Estamos adequados internamente aos processos de ITIL, ou seja, nossos sistemas de gestão de serviços de TI apóiam uma ou mais áreas de negócios das organizações”, explica Elide.

A norma ISO 20000 abrange as principais atividades relacionadas aos serviços de Tecnologia da Informação que a norma ISO 9001:2000 não reunia. Hoje as empresas têm como principal exigência que seus fornecedores de TI realizem projetos baseados nas melhores práticas estabelecidas pelo ITIL® - Information Technology Infrastructure Library – modelo mundial de referência para gerenciamento de processos em TI.

7ª edição Command Center Meeting, dias 19 e 20 de junho, dia 20, às 12h, Hotel Caesar Business São Paulo Paulista - São Paulo.

Perfil da T-Systems - A T-Systems www.t-systems.com.br, a segunda maior provedora de Tecnologia da Informação e Comunicações (ICT) da Europa, é uma empresa do grupo Deutsche Telekom. Oferece serviços de infra-estrutura (como outsourcing de data center e desktop, serviços globais de voz, dados e IP), bem como desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos e serviços de integração de sistemas, visando a total integração dos serviços de TI e Telecomunicações. Possui hoje 56 mil colaboradores em mais de 20 países, com faturamento de EUR 12 bilhões em 2007. Presente no Brasil desde 2001, a T-Systems é uma das provedoras líderes de serviços de ICT para o setor automotivo, com forte atuação nos segmentos de manufatura, bancos, seguradoras, serviços, saúde, utilities, varejo e telecomunicações, com destaque atuação para o mercado offshore.